La justice a tranché : Free n’a pas menti dans ses publicités pour son réseau 5G !

18 mai 2024 à 07h30
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Free sort vainqueur de son procès l'opposant à son rival Orange © sylv1rob1 / Shutterstock.com
Free sort vainqueur de son procès l'opposant à son rival Orange © sylv1rob1 / Shutterstock.com

Le tribunal de commerce de Paris a tranché : Free n'a pas menti dans ses publicités pour son réseau 5G. Cette décision, rendue le 15 mai 2024, est un revers cinglant pour Orange, qui avait assigné son rival en justice en 2021 pour pratiques commerciales trompeuses et concurrence déloyale.

L'objet de la discorde portait sur la communication de Free autour de son réseau 5G, qu'Orange jugeait trompeuse car celui-ci ne mentionne pas les débits associés à chaque bande de fréquences utilisée. En effet, Free privilégie la couverture du territoire en déployant massivement la 5G sur la bande 700 MHz, au détriment de la vitesse. Une stratégie pleinement assumée par l'opérateur, qui met en avant « le plus grand réseau 5G de France » avec une couverture de 94% de la population, contre environ 60% pour Orange.

Le tribunal valide l'approche de Free : pas de tromperie sur « les qualités substantielles du réseau »

Le 15 mai dernier, le tribunal de commerce de Paris a estimé que la communication de Free n'était pas trompeuse. Ainsi, l'absence de précision sur les débits des fréquences utilisées « ne constitue pas une tromperie sur les qualités substantielles de son réseau et les qualités attendues, dès lors qu'il n'est pas contesté que le réseau de Free est bien conforme à la norme 5G », comme rapporté par La Tribune.

Par conséquent, Orange envisage de faire appel, jugeant que l'absence d'information sur les débits induit fatalement les consommateurs en erreur. Pour rappel, Free se contente simplement d'indiquer que « le débit maximum théorique » de son forfait 5G va « jusqu'à trois fois les débits de la 4G de Free ». L'opérateur historique maintient donc sa position : la communication de Free est trompeuse et ne permet pas aux consommateurs de faire un choix éclairé.

Orange débouté, mais déterminé à faire appel

Pour rappel, Orange avait assigné Free en justice le 23 février 2021. Cette décision de justice est donc une victoire importante pour Free, qui conforte sa position de leader sur le marché de la 5G en France. Orange a d'ailleurs été condamné à verser 150 000 euros à Free pour les frais de justice, une somme minime au regard de l'enjeu de ce procès.

Reste maintenant à savoir si Orange parviendra à renverser la vapeur en appel. En attendant, si Free peut savourer cette victoire et continuer à déployer son réseau 5G à travers la France, notons toutefois que celui-ci est le seul opérateur à ne pas communiquer sur les débits théoriques maximums de son forfait 5G.

Source : La Tribune

Mérouan Goumiri

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Commentaires (15)

TNZ
Ce qui emmerde le plus Orange, c’est d’être limité sur son catalogue d’offres et de tarifs.<br /> Ce n’est pas tant un problème technique, mais plutôt un problème marketing qui empêche Orange de mettre en place des forfaits « coup de fusil » justifiés par la technologie 5G.<br /> Chez Free, la 5G est de base sur le forfait à 20€ (voire 16€ en cas de freebox).
norwy
Orange rit jaune : mauvais joueurs !
Howely
On a toujours eu droit au débit théorique sur les pubs ADSL. Ce qui est logique. Je vois pas pourquoi on pourrait pas l’indiquer sur la connexion mobile qui est bien plus «&nbsp;volatile&nbsp;»(?)<br /> Et heureusement pour eux d’ailleurs parce qu’a l’époque souscrire un abonnement ADSL 20mega et avoir 2 parce qu’à 5km du dslam ou ne pas avoir de réseau free en pleine ville en alsace y aurait eu de quoi porter plainte
wackyseb
Ah Orange. Si seulement vous étiez fort en marketing. Et bah non.<br /> Le choix est vite fait :<br /> Tu veux le meilleur réseau en france (3G et 4G) : Orange<br /> Tu veux le moins cher, ne pas payer 5€/mois en plus pour la 5G et avoir une couverture correcte en 5G avec des débits variable : Free
Joeee
TNZ:<br /> Ce qui emmerde le plus Orange, c’est d’être limité sur son catalogue d’offres et de tarifs.<br /> Ce n’est pas tant un problème technique, mais plutôt un problème marketing qui empêche Orange de mettre en place des forfaits « coup de fusil » justifiés par la technologie 5G.<br /> Je pense que ce qui emmerde le plus Orange est qu’il déploit la 5G avec une moindre portée, l’obligeant à déployer bien plus d’antenne pour couvrir l’ensemble du territoire, et donc plus cher à déployer<br /> mais par contre permettant d’avoir un débit bien plus important<br /> Ce qui l’emmerde, Orange dépense bien plus pour déployer la 5G, et on utilise la même dénomination.<br /> Pour ma part, je m’en fou de la 5G, je paramètre même mon téléphone en 4G pour bien recevoir mais je peux comprendre la frustration de Orange que l’on utilise la même dénomination, et pouvant ainsi tromper le client final.<br /> En terme de tarif de vente public, je ne pense pas pour cette fois-ci qu’ils aient des obligations de proposer des tarifs plus élevés pour laisser la concurrence, comme ils devaient le faire auparavant.
Couscous78150
En attendant pour avoir les deux (deux eSim dans mon tel, une Orange et une Free) en 5G, je confirme que les débits de Free sont vraiment ridicules par rapport à ceux d’Orange. Et je comprends qu’Orange soit un peu dégouté de voir la même dénomination pour leur offres. C’est comme si on avait des débits VDSL sur de la fibre et qu’on appelait ça de la fibre.
vonkar
oui enfin en Fibre on a une sacré difference si on prends orange ou Free.<br /> Chez Free on a une fibre 4x plus rapide que chez orange.
Joeee
Sauf qu’une offre fibre est facillement mesurable et donc facile à comparer.<br /> Quand on prends par exemple, une box Sosh avec une connexion symétrique à 300Mb/s, on sait à quoi s’attendre. On estime que 37.5Mo/s est largement suffisamment pour notre usage et on privilégie d’autres aspects comme par exemple l’ipv4 dédié, ou autre …<br /> Dans les forfaits mobiles, nous sommes dans le flou …
Couscous78150
Oui et non.<br /> Orange est entrain de passer sur du 5Gb et Free est sur du 8Gb.<br /> Maintenant je ne suis pas persuadé, chez Free comme chez Orange, qu’on soit vraiment à ces débits. C’est comme en VDSL chez Orange (je parle de mon cas), sur le forfait, on m’annonce du 50Mb/s, et au final je suis à 30Mb/s (ce qui correspond au max que supporte ma ligne cuivre), ce qui me convient pour l’instant.<br /> J’avoue que chez Orange je n’ai pas été surpris car c’était prévu. Par contre j’avoue que sur mon forfait data 5G Free, je suis assez déçu du débit : je m’attendais à plus. Je suis à peine plus haut que sur mon Orange en mode 4G. Ceci étant, pour une raison que je ne m’explique pas, de temps en temps, les débits s’améliorent, mais rarement plus de quelques minutes.
Pernel
C’est ça, perso comme je n’arrive pas à trouver l’intérêt (pour moi) de la 5G, un forfait Orange (Sosh) a 12 balles en 4G est idéal, et c’est clair que le réseau est top (j’était chez Bouygues avant, très bien aussi mais un peu en dessous, et devenu plus cher au fil des augmentations).<br /> Mais c’est clair que pour le budget, Free n’a plus rien à prouver, j’ai un oncle qui a un forfait à 2€ (que j’ai eu aussi quand mes finances étaient catastrophiques) parce qu’il n’a pas besoin de plus, et c’est clairement donné. Je ne connais pas un autre pays avec un forfait à 2€, Free a le mérite de nous avoir tous fait économiser, qu’on soit chez eux ou non, et ça c’est beau.
Pernel
Oui enfin qui a réellement besoin en tant que particulier à 8Gb/s ? Qui peut le plus peut le moins, on est d’accord, mais c’est comme les 200+ Go de DATA, c’est bien mais c’est surtout marketing ou pour une niche (voir une nichette). Je suis un gros utilisateur de ma box, c’est peu de le dire, j’ai 500Mb/s, comme tout le monde maintenant, je n’aime pas attendre, mais à part quand je DL un jeu de 100Go (ce qui arrive 3x dans l’année et encore) où ça prend 45 minutes (voir un peu moins), je me met un épisode d’une série ou une vidéo YT en attendant (ou un autre jeu), c’est clairement pas dérangeant. J’avais hésiter à passer à 1Gb/s (pas encore de 2Gb/s a ce moment là), mais payer 2x plus cher pour gagner quelques minutes 2-3x par an… un film 4K HDR RTX JMMPP prend a peine le temps de faire un café à DL, les jeux à peine plus en général. Il est loin le temps du gap de confort de passer de l’ADSL/VDSL à la fibre 100Mb/s, là ça changer la vie. Après c’est clair que d’avoir plus si c’est au même prix c’est bon à prendre, mais si j’ai à changé de FAI en restant en fibre, je prend le moins cher (au moins 300Mb/s je crois), parce que je ne verrai pas souvent la différence de confort mais à l’année, la différence de prix est importante.<br /> Ma mère par exemple à la fibre de chez Bouygues, quasi 2Gb/s et ça ne lui sert que pour la TV (principalement en replay) et elle paie plus du double de moi pour pas vraiment s’en servir. Elle aurait 30Mb/s (stable) elle ne le saurait même pas (à part sur la facture).
Kriz4liD
pour le commun des mortels la 5G est un gage d un débit maximal. C’est comme vendre la fibre optique sans mention du debit de 60mgbps.<br /> Orange l a mal car elle a payé des bandes fréquences super cher , privilégiant la qualité et le debit, alors que free avait payé pour la bande 700mhz justement car pas cher , une porté très élevée et pénètre facilement les habitations.<br /> C’est injuste mais c’est comme ca
Palou
Kriz4liD:<br /> Orange l a mal car elle a payé … ,<br /> alors que free avait payé …<br /> C’est injuste mais c’est comme ca<br /> C’est beau de parler sans savoir
Kriz4liD
Orange a remporté une grande partie des enchères pour les fréquences 5G dans la bande 3,5 GHz, qui est la bande la plus importante pour le déploiement de la 5G en France.<br /> Free utilise les deux bandes de fréquences pour proposer son offre 5G à ses abonnés.<br /> La bande 700 MHz permet à Free d’offrir la 5G dans un grand nombre de communes, même dans les zones rurales, mais pour des debits bien moindres.<br /> Pour info : dans la bande des 700 on a :<br /> Orange: 14 MHz<br /> Free Mobile: 10 MHz<br /> Bouygues Telecom: 5 MHz<br /> SFR: 6 MHz<br /> Et bon oui orange a 4mhz de plus que free , ok mais orange investit plus sur les bandes qu elle avait acheté au prix cher !<br /> Mais bon , merci pour la remarque
Essylt
Il ne faut pas s’en prendre à Free mais aux responsables de la techno 5g, et de son appellation. Oui la 5g en 700mhz est beaucoup moins rapide, mais il n’y a pas de mensonge à l’appeler 5g. Pour être passée du forfait 4g free à 11€ à leur forfait 5g, je peux affirmer que je vais beaucoup plus vite en 5g. Et j’apprécie la couverture très large de free, que je choisis en connaissance de cause.
kyosho62
Essylt:<br /> la couverture très large de free<br />
TNZ
Ce genre de mesure dépend de la position géographique.<br /> Je peux te donner des lieux en RP où il se passe l’exact opposé de ton témoignage.
Joeee
Essylt:<br /> Pour être passée du forfait 4g free à 11€ à leur forfait 5g<br /> Oui au sein d’un même opérateur ;). Peut être qu’entre un forfait Soch 4G et Free5G, tu aurais vu moins de différence <br /> Pernel:<br /> Oui enfin qui a réellement besoin en tant que particulier à 8Gb/s ?<br /> mais à part quand je DL un jeu de 100Go (ce qui arrive 3x dans l’année et encore) où ça prend 45 minutes (voir un peu moins)<br /> Absolument d’accord, il y a beaucoup de marketing, et encore, tu as un usage particulier. Il y a de plus en plus joueur mais tout le monde ne joue pas.<br /> Le gamer<br /> Des jeux à 100Go ! je peux comprendre l’intéret d’une grande connexion. Mais en dehors des jeux, y a t-il des logiciels aussi gros ? Je ne pense pas.<br /> Le serveur auto-herbergé nécessitant un gros upload, comme les instances vidéo<br /> Les connexions actuels permettent des débits de folies. Pour un bête serveur Web, c’est complètement démesuré, mais par exemple on peut penser à une instance Jitsi qui est une solution libre décentralisée pour faire de la visio.<br /> Au lieu de faire appel à des instances déjà installés, on peut voiloir la sienne …<br /> Et pour les non gamers, et ceux qui font d’hébergement consommateur de débit<br /> Je pense que c’est la majorité du monde, et en effet, l’offre des opérateurs est très largement overkill par au besoin des utilisateurs, surtout pour les foyers solo ou à 2 …
Pernel
Oui et encore les jeux de 100Go sont seulement quelques AAA, et on ne DL pas tous les jours.
vonkar
sauf que en 5G ou 4G sur un téléphone c est largement suffisant.<br /> on va pas télécharger 50 go via un téléphone ca ne sert a rien, il y a justement la fibre ou le satellite pour ca. Ma fibre a 4500 Mb/s écrase la 5G.<br /> Et sur la fibre les débits sont tres aléatoire aussi et savoir précisément le débit avant d etre abonner n’est pas une vérité en soit. La preuve je suis sensé avoir jusqu a 8Gb/s et je ne l’ai ai pas. pourtant de l’équipement a plus de 500 € pour l’avoir.<br /> PS : le temps d’écrire ça hop 2 films de téléchargé ^^
kyosho62
vonkar:<br /> sauf que en 5G ou 4G sur un téléphone c est largement suffisant.<br /> on va pas télécharger 50 go via un téléphone ca ne sert a rien,<br /> Sauf que la 5g/4g ne se résume pas qu’au téléphone, tu as des modems 5g/4g qui remplace ton ADSL nul ou une fibre non disponible<br /> Et même sans modem, il y a le partage de connexion via le smartphone
vonkar
Oui et ? quand vous prenez l’adsl vous ne savez pas votre debit a l’avance (en dehors des sites d’informations)<br /> Pareil pour la fibre.<br /> Et en soit pareil pour la 4 et 5 G.<br /> Free n’a jamais caché la bande de fréquence.<br /> Le satellite aussi ne donne pas la vitesse reel mais théorique.<br /> C’est au consommateur de choisir suivant son besoin. Et je suis d’accord qu’il faudrait une carte de France avec les débits partout et quand on achete un bien immo qu’on sache deja le debit, etc.
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