L'opérateur, qui demandait à sa cliente de régler la somme finale pour clôturer son abonnement qui n'était pas arrivé à son terme, s'est tout simplement trompé dans le placement de sa virgule : de 117,21 euros, la facture est ainsi passée à 11 721 000 000 000 000 euros.
Le quotidien Sud Ouest, qui relate l'affaire, explique néanmoins que l'abonnée a eu quelques difficultés à faire reconnaître l'erreur par le service client de l'opérateur. « Il a fallu plusieurs jours pour que l'erreur soit reconnue », notent nos confrères. En définitive, Bouygues Telecom a décidé de rectifier le tir en annulant purement et simplement l'ardoise de sa désormais ancienne cliente.
