Les champions de la VoIP
Pour passer des appels vers la France depuis l'étranger avec un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, l'une des solutions les plus avantageuses consiste à utiliser un service de VoIP (Voix sur IP). Par l'intermédiaire d'une connexion Wi-Fi, ils permettent de passer des appels sur les réseaux téléphoniques traditionnels à des tarifs très compétitifs. Dans ce secteur ultra concurrentiel, les mastodontes - Skype, et Google Voice - ne sont pas forcément les plus efficaces et avantageux. Des alternatives comme Rebtel se positionnent de façon très agressive sur les appels internationaux avec des applications multi plates-formes très efficaces.
Quid du protocole SIP des principaux FAI
Le protocole SIP (Fournisseur d'Accès à Internet) permet d'utiliser la ligne téléphonique d'une box ADSL à partir d'un terminal connecté à Internet. L'objectif étant de pouvoir bénéficier des mêmes tarifs que ceux de sa ligne fixe Free, Orange, SFR, etc. sur un périphérique mobile. Il y a quelques années, Free permettait à ses abonnés d'utiliser le service SIP à l'étranger, mais de nombreux abus l'ont contraint à restreindre ce service. Les principaux FAI (Fournisseurs d'accès à Internet) français pratiquent une politique très différente en ce qui concerne le protocole SIP. Free et SFR mettent à la disposition de leurs abonnés un service SIP (appelé LiberTalk pour SFR) permettant de rediriger et d'utiliser leur ligne fixe avec n'importe quel terminal connecté partout en France.
Orange autorise l'utilisation du mode SIP uniquement chez soi via son réseau local, tandis que Bouygues bloque pour l'instant ce service. Il réalise en ce moment un beta test avec le service « Bbox.phone » permettant d'appeler en SIP depuis un mobile Bouygues Telecom connecté à une BBox. Aucun opérateur ne permet toutefois d'appeler depuis l'étranger en mode SIP. Nous tenterons de voir s'il est possible de contourner cette restriction via un VPN (Virtual Private Network).
Ouvrir une ligne individuelle SIP
L'une des solutions les plus intéressantes et fiables pour téléphoner à bas couts en France depuis l'étranger consiste à ouvrir une ligne individuelle SIP. Depuis 2007, OVH Telecom commercialise des lignes individuelles SIP à partir de 1,18 €/mois. Ce service très prisé par les entreprises (il compte plus de 100 000 lignes activées) séduit de plus en plus de particuliers. Simple d'emploi, il permet de téléphoner gratuitement vers et depuis les lignes fixes de la Franc et dans 40 pays. Pour compléter son offre, l'opérateur propose des forfaits mobiles à des prix défiants toutes concurrences.
Les solutions pour éviter les factures de téléphone astronomiques à l'étranger ne manquent pas. En fonction de sa destination, il peut être utile de vérifier les prix des cartes SIM et des recharges sur place, car ils peuvent parfois être très avantageux. Dans le cas contraire, les services de VoIP et de SIP permettent de faire des économies substantielles à condition toutefois de bien s'organiser avant son départ, et de trouver l'offre la plus intéressante.
Téléphone portable : découvrez des offres à bas prix sur notre comparateur de prix !En France, les services de VoIP sont surtout populaires pour les communications tchat/audio/vidéo entre les utilisateurs. Comparativement aux pays anglo-saxons notamment, ils sont beaucoup moins utilisés pour les services payants notamment pour passer des appels vers des lignes fixes et mobiles. Outre des tarifs très attractifs, certains de ces services ne cessent d'innover pour faciliter leur utilisation, via une connexion Wi-Fi, ou à partir de n'importe quels téléphones fixes ou mobiles. Les ténors de la VoIP mobile mettent tout en œuvre pour la rendre aussi simple que la téléphonie traditionnelle. Voici quelques exemples d'offres vraiment avantageuses.
La VoIP mobile
Les fournisseurs de VoIP profitent à plein de l'essor des tablettes et des smartphones à travers le monde. C'est sans doute une des raisons pour lesquelles Microsoft a déboursé en 2011 la somme astronomique de 8,5 milliards de dollars pour racheter le leader mondial de la VoIP Skype (la plus importante acquisition de son histoire). Parmi les principaux acteurs, on trouve évidemment Google qui a semé un peu le trouble en supprimant les appels vocaux de Google Voice remplacé par Hangouts dans Gmail.Pour rappel, ce dernier ne permettait plus que de passer des appels vidéo, provoquant la colère de nombreux utilisateurs. Finalement, Google a décidé de faire marche arrière et prévoit de réintégrer prochainement les appels vocaux. Dans ce secteur, la firme suédoise Rebtel est le principal concurrent de Skype. Pour ne pas nous éparpiller dans la jungle des services de VoIP mobile, nous avons choisi de nous concentrer sur les offres des deux leaders du marché Skype et Rebtel qui disposent d'un éventail de services et d'applications incomparables.
Les utilisateurs sont encore peu nombreux à souscrire des services payants des solutions VoIP, mais elles constituent de plus en plus des parfaites alternatives aux lignes classiques. Afin d'inciter les consommateurs à franchir le cap, Rebetel et Skype par exemple fournissent des numéros que leurs clients peuvent utiliser pour appeler depuis un mobile ordinateur ou une ligne fixe sans connexion à Internet. Nous verrons que Rebtel a développé un service ingénieux qui permet de passer des appels internationaux au prix d'appels locaux. Récentes et pas toujours disponibles en France où le taux d'utilisateurs de services payants se révèle extrêmement faible, ces innovations permettant de se passer de connexion Internet pourraient à terme devenir très populaires.
Skype To Go
Le leader du marché demeure un excellent choix pour téléphoner à bas prix depuis l'étranger. Son éventail d'applications pour les terminaux mobiles (Android, iOS, BlackBerry, Windows Phone, Kindle Fire HD, PlayStation Vita), les ordinateurs (Mac, Linux, Windows), certains téléphones fixes et même les téléviseurs constitue un énorme atout. Non seulement de nombreux utilisateurs sont déjà familiarisés avec l'environnement de Skype, mais ses applications sont particulièrement simples et agréables à utiliser.
Pour passer des appels avec Skype de façon complètement transparente pour vos contacts, il est possible d'afficher votre propre numéro de mobile, au lieu de votre pseudo. Il suffit de se connecter à votre compte sur le site Web de Skype et de cliquer dans la case « N° de l'appelant ». Une fois que vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable au format international (+336xxxxxxxx), vous recevez un SMS avec un code à indiquer ensuite dans votre compte pour l'activer.
Avec Skype To Go, la firme permet à ses abonnés de passer des appels partout dans le monde depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile sans la moindre connexion à Internet. Ce service est disponible dans 24 pays, dont la France (étrangement, le Canada n'en fait par partie). Deux types d'abonnement sont proposés avec une durée de validité de 3 à 12 mois pour 17,94 et 59,80 €. Pour acheter un numéro Skype, il faut se rendre sur votre compte en ligne et cliquez sur « Numéro Skype » puis suivre les étapes. Il est possible de choisir parmi différents indicatifs régionaux dans son pays de résidence. Le numéro est valable dans le monde entier, et vous pouvez passer et recevoir des appels exactement comme avec une ligne traditionnelle.
Tarifs des appels internationaux de Skype
Difficile de comparer tous les tarifs des services de VoIP mobile tant ils sont nombreux, et peuvent varier en fonction des pays et selon si les appels concernent des mobiles ou des fixes. De manière générale, les tarifs des appels internationaux Skype sont souvent parmi les moins chers notamment aux USA, au Canada, et au Mexique. Deux types d'offres sont proposés : l'achat de crédits ou des abonnements. Avec les crédits, vous payez au fur et à mesure (décompte à la minute, et non à la seconde) en fonction des tarifs proposés par Skype dans le pays concerné. Les crédits n'ont pas de date d'expiration, mais ils sont moins avantageux que les abonnements.
Les formules d'abonnements mensuels se déclinent par paliers de 60, 120, et 400 minutes avec des tarifs dégressifs. Il est également possible de souscrire à un abonnement illimité pour un pays en particulier (5,74 €/mois aux États-Unis par exemple) ou pour le monde entier. Pour 12,06 €/mois, ce dernier inclut les appels vers et depuis les téléphones fixes de 65 pays. À noter qu'il est également possible d'appeler les mobiles depuis 8 de ces destinations, dont les États-Unis, la Thaïlande, le Canada, ou encore la Chine.
Si vous voyagez souvent, un compte premium possède quelques avantages non négligeables. Pour 4,01 €/mois, vous bénéficiez des appels illimités depuis et vers les fixes de 38 pays, et les mobiles pour quatre d'entre eux : États-Unis, Canada, Hong Kong, et Singapour.
Rebtel
Au fil des années, Rebtel est devenu de plus en plus populaire et se place comme le principal concurrent de Skype. La firme suédoise propose des applications particulièrement pointues pour les plateformes mobiles (Android, iOS, et Windows Phone), et les PC Windows. Lorsque vous passez un appel, le prix de la communication s'affiche automatiquement en fonction des tarifs dans les différents pays. Vous pouvez également inviter la personne à communiquer gratuitement avec vous en lui envoyant un SMS lui proposant de l'installer. En Wi-Fi, les communications entre utilisateurs enregistrés sont ensuite gratuites. Un onglet « Gratuit »permet de visualiser les contacts enregistrés sur le service.
Comme Skype, Rebtel permet de téléphoner depuis un fixe ou un mobile sans connexion Wi-Fi. En téléchargeant l'application sur un smartphone par exemple, le service vous demande votre numéro de téléphone et votre code PIN. Il vous fournit alors automatiquement un numéro de téléphone local (ex : 017490xxxx) et un code PIN Rebtel qui vous est envoyé par SMS (par email si vous passez par un ordinateur ou une tablette). Cette procédure va vous permettre de bénéficier d'une astuce assez ingénieuse pour téléphoner vers ou depuis l'étranger au prix de communications locales depuis un smartphone, un téléphone fixe, etc.
Pour paramétrer les numéros internationaux, il faut se rendre sur le site de Rebtel et se connecter à son compte. Cliquez sur le menu « Mon Rebtel » puis sur « Ajouter Contact ». Saisissez le nom, l'adresse email et le numéro au format international des contacts que vous souhaitez appeler : le service crée alors un numéro Rebtel local pour chacun d'entre eux que vous devrez utiliser (les numéros vous sont envoyés par SMS/email). Pour appeler vos contacts français depuis l'étranger, il faut donc les enregistrer un à un au format international (+33 ou 0033).
En composant le numéro Rebtel au lieu du numéro international depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile, vous payez le prix d'un appel local (gratuit avec un forfait voix illimité), et au tarif de Rebtel pour la partie internationale. Ce système est supporté dans 50 pays : l'appel transite en local vers Rebtel qui se charge ensuite de la partie internationale via Internet. Il est donc possible d'utiliser n'importe quel type de téléphone. Avec les applications Android/iOS/PC, un pop-up s'affiche à l'écran pour choisir d'utiliser les minutes locales (si elles sont disponibles), ou la connexion Wi-Fi ou 3G. Bien que les tarifs de Rebtel aient tendance à augmenter depuis deux ans, ils demeurent souvent parmi les plus bas du marché.
Tarifs des appels internationaux de Rebtel
Rebtel propose des tarifs compétitifs dans 196 destinations. Outre l'affichage automatique des prix à la minute lorsque vous tapez un numéro via l'application, il est possible de les visualiser sur son site. Aux États-Unis par exemple, la minute vers les lignes fixes/mobiles revient à 0,012 € (contre 2,2 €/min. avec un crédit Skype). Les prix entre les deux leaders du marché sont toutefois difficilement comparables, car Skype propose notamment des abonnements illimités beaucoup plus avantageux que les crédits/minutes.
Avec Orange, il faut forcément pouvoir se connecter en Wi-Fi à sa propre Livebox pour pouvoir profiter de l'option SIP. Dans ce domaine, les clients de Free et de SFR sont mieux lotis et peuvent téléphoner partout en France via une connexion Wi-Fi, mais également depuis l'étranger.
Le service SIP de Free et LiberTalk de SFR
Free propose un compte SIP à ses abonnés depuis 2006. Le service est disponible via l'interface de gestion des Freebox V5 et V6 (ADSL et Fibre en dégroupage total et sur demande pour les autres). Par l'intermédiaire de différentes applications SIP, il permet de téléphoner sur les lignes fixes (108 destinations) depuis n'importe quel terminal connecté à Internet : ordinateurs, smartphones, tablettes... Après de nombreux abus, Free a mis en place des restrictions pour bloquer les appels de l'étranger via les comptes SIP. Contrairement à SFR, il ne permet pas de téléphoner vers les mobiles.
Lancé en juillet 2012, le service LiberTalk de SFR est disponible pour tous les clients NeufBox (ADSL et Fibre en dégroupage total) avec la téléphonie incluse. L'opérateur a développé un logiciel pour PC (une version Mac est en cours de développement) qui permet de se connecter en SIP depuis les points d'accès privés et depuis la clé 3G/4G Webtrotter ou via le mode modem d'un smartphone. Il peut être utilisé sur des smartphones et des tablettes (Android et iOS) par le biais d'applications tierces, mais l'opérateur s'apprête à proposer sa propose application pour Android d'ici la fin de l'année. LiberTalk permet d'appeler gratuitement vers les fixes en France et les destinations internationales incluses avec l'offre Box (100 pays). Contrairement à Free, il est possible d'appeler gratuitement les mobiles à condition de souscrire à l'option « Appels illimités vers les mobiles ».
Paramétrer un compte SIP
Pour tester le fonctionnement du mode SIP, nous nous sommes basés sur l'offre de Free. Pour commencer, rendez-vous sur le gestionnaire en ligne de la Freebox. Une fois identifié, sélectionnez l'onglet « Téléphonie » et cliquez sur « Paramétrer mon compte SIP » dans le menu déroulant. Il faut ensuite saisir un mot de passe et le valider ensuite via le panneau tactile de la Freebox. Cochez ensuite « ves mon téléphone SIP » et cliquez sur « Enregistrer ». Pour des raisons de sécurité, Free ne permet pas de modifier vos paramètres SIP à distance.Pour recevoir et passer des appels avec le compte SIP, il faut installer une application pour un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette. Il existe une multitude d'applications gratuites pour paramétrer un compte SIP : Linphone (iOS), Ippi (Android, iOS, Symbian), Zoiper (Android, iOS, Windows Phone)... Quelle que soit celle utilisée, la configuration est très simple. Avec Zoiper par exemple, sélectionnez « Réglages/Comptes » puis choisissez « compte SIP ».
Dans la nouvelle fenêtre, indiquez le nom de votre choix dans le « Nom du compte », puis « freephonie.net » dans « Domaine ». Le « Nom d'utilisateur » correspond au numéro de téléphone de votre box, et le mot de passe est celui utilisé pour activer votre compte SIP dans l'interface de gestion de la Freebox. Lorsque c'est marqué « OK » en face de l'« Etat de l'enregistrement » en haut de la fenêtre, votre compte SIP est prêt à fonctionner. L'activation peut prendre parfois plusieurs minutes.
Avec Free, comme avec tous les services de SIP, l'application doit être en permanence opérationnelle pour que les appels puissent être redirigés que cela soit sur votre ordinateur portable ou un périphérique mobile. Dans le cas contraire, les appels sont redirigés automatiquement sur la Freebox. Dans les faits, nous avons constaté que le fonctionnement de la SIP (avec notre Freebox bien sûr) est très aléatoire : les communications ne passent parfois plus, ni sur la Freebox, ni sur l'application, et il faut souvent s'y reprendre à plusieurs reprises pour réussir à passer un appel.
Téléphoner de l'étranger en passant par un VPN
Il est possible de téléphoner avec LiberTalk de SFR depuis l'étranger, sous réserve que le point d'accès utilisé autorise la SIP. Par contre il nous a été impossible de nous connecter avec le mode SIP de Free depuis la Suisse notamment. Malgré nos multiples demandes pour savoir si la SIP de Free est bloquée ou non à l'étranger, l'opérateur n'a pas souhaité jusqu'à présent nous répondre clairement sur ce point. Il semblerait que cela fonctionne pour certains utilisateurs et d'autres non. Pour contourner ce problème, il est possible de passer par un VPN possédant des serveurs en France. Mais attention, cette méthode est assez complexe à mettre en œuvre, et ne peut pas fonctionner avec certains points d'accès Wi-Fi publics ou privés qui bloquent la SIP. Il est également important de choisir un service VPN fiable tel que SécurityKISS, qui est l'un des rares à proposer un accès gratuit à des serveurs français.
Pour commencer, il faut créer un compte sur le site de SecurityKISS et télécharger le logiciel sur votre ordinateur portable (PC ou Mac). Une fois lancé, il est possible de choisir la localisation des serveurs en cliquant sur la petite icône en bas à droite. Vous n'avez plus qu'à sélectionner un serveur français dans la fenêtre qui s'affiche. Lorsque vous vous trouvez à l'étranger, il vous suffira de lancer le logiciel, cliquer sur « Connect » pour ensuite passer des appels avec votre logiciel de communication tel que Zoiper.
Il est également possible d'installer un VPN SecurityKISS sur des terminaux mobiles (Android, iOS...). Connectez-vous à votre compte sur son site, cliquez sur « Ressources » et « Téléchargement ». Choisissez la plate-forme mobile et indiquez votre adresse email. Vous recevez alors un message avec toutes les informations pour configurer le VPN.
Sur Android par exemple, rendez-vous dans « Paramètres/Plus/VPN » et « Ajoutez un réseau VPN ». Dans la fenêtre qui s'affiche, indiquez le nom de votre choix, sélectionnez le type «PPTP », puis l'adresse IP française configurée au préalable (179.31.32.xx.xxx) à la place de celle indiquée par défaut dans le message que vous avez reçu, et enfin appuyez sur « Enregistrer ».
Lorsque vous êtes à l'étranger, vous devez vous connecter à un point d'accès, ouvrir votre profil VPN et appuyer sur «Se connecter » avant de lancer une application SIP. Si cette dernière n'est pas bloquée, vous pouvez alors passer des coups de fil aux tarifs en vigueur avec la box de Free ou de SFR.
Avec cette méthode, nous avons pu notamment passer des appels sur des lignes fixes françaises depuis la Suisse gratuitement. Dans ce cas, il faut saisir les numéros au format local (O9/01/04... suivi du numéro). L'offre Free incluant 108 destinations, nous avons pu également appeler de la Suisse vers le Canada par exemple en utilisant cette fois-ci les indicatifs internationaux. Pour rappel, Free bloque les appels vers les mobiles avec les comptes SIP. Par l'intermédiaire d'un VPN à l'étranger, la mise en relation avec votre correspondant (lorsqu'elle fonctionne) peut parfois prendre une bonne vingtaine de secondes.
.L'offre SIP des opérateurs traditionnels Free et SFR est intéressante, mais se limite aux appels depuis la France. Avec son offre individuelle de lignes SIP, OVH Telecom permet d'appeler depuis la France et l'étranger à des tarifs très avantageux. A notre connaissance, OVH n'a pas vraiment de concurrents sur ce créneau, en dehors d'offres réservées uniquement aux entreprises du type Easyconnect VOIP. Un service novateur pour les particuliers qui nous a étonné par sa simplicité, sa stabilité et sa qualité
d'écoute.
Ouvrir une ligne SIP
Pour 1,18€/mois (sans engagement), il est possible, via l'offre d'OVH, d'ouvrir une ligne SIP et de téléphoner vers ou depuis l'étranger en France et 40 destinations : Australie, Royaume-Uni, Espagne, Chine, Canada, Thaïlande, USA, Allemagne, Suisse... Le service est toutefois limité à 99 numéros/mois et 60 minutes par communication sur les lignes fixes, après quoi les appels sont facturés à la seconde (tarifs pour les lignes fixes et mobiles).
Comme pour toute ouverture de ligne fixe, il est nécessaire d'envoyer un dossier dument rempli par la Poste, accompagné d'un chèque barré. Il faut compter 1 à 2 jours ouvrés pour que la procédure soit validée après réception du courrier, ce qui peut bien prendre en tout une semaine. Sans engagement, vous pouvez prendre une ligne juste pour partir en vacances, et la fermer à votre retour. Si vous décidez de rouvrir une ligne par la suite, vous n'aurez plus besoin d'envoyer de courrier et le délai d'ouverture sera donc bien plus rapide.
Le service est compatible Mac et PC (équipé d'un haut-parleur et d'un micro), ainsi que les OS mobiles Android, iOS, BlackBerry et Windows Phone 7. En installant une application SIP (Zoiper, Ippi...), vous pouvez passer et recevoir des appels via un numéro attribué par OVH Telecom presque aussi simplement qu'avec une ligne classique.
Une fois l'application SIP configurée, il suffit de se connecter en Wi-Fi pour pouvoir téléphoner sur des lignes fixes depuis et vers 40 pays en plus de la France. Pour les mobiles, l'opérateur propose différents forfaits à des tarifs très avantageux, et facturés à la seconde : 3,59 €/mois pour 1 h, 10,76 €/mois pour 3h, etc.
Configurer la ligne SIP OVH
OVH Telecom vous fournit un numéro au format international (0033 972 39 xx xx), ainsi qu'un identifiant et un mot de passe pour vous connecter sur votre interface client en ligne. Ce service permet notamment de visualiser l'historique de vos appels, et d'effectuer de nombreux réglages comme le renvoi d'appels, le répondeur automatique, etc. L'opérateur nous a conseillé d'utiliser l'application Zoiper qui a l'avantage de disposer de versions gratuites pour PC, Android et iOS.
Une fois l'application lancée, appuyez sur « Config » puis sur « Account/Add account « . Indiquez le nom de votre choix (Ligne SIP par exemple) puis saisissez « sip.ovh.fr » dans « Host » et votre numéro de ligne au format international dans « Username », et enfin votre mot de passe. Après l'enregistrement, votre ligne est opérationnelle tant que l'application SIP demeure ouverte et que votre terminal est connecté à Internet.
Pour plus de confort, vous avez la possibilité de rediriger les appels sur votre ligne SIP vers votre téléphone mobile. Pour cela, vous devez vous rendre dans l'interface de gestion et cliquer sur « Gestion des appels » dans le menu « Navigation » en bas à gauche de l'écran. Sélectionnez « Renvoi d'appels/Gérer » et « Numéro » dans le menu déroulant : vous n'avez plus qu'à entrer votre numéro de mobile au format international (003366455xxxx) et « Valider » pour enregistrer.
Comme nous l'avons vu, quelques astuces (réservées aux initiés) permettent aux abonnés Freebox de contourner les éventuelles restrictions de leur compte SIP pour téléphoner gratuitement sur des lignes fixes depuis l'étranger. Avec plus de 100 destinations gratuites incluses dans leurs offres, cela peut sembler très intéressant. Mais la méthode consistant à passer par un VPN demeure assez complexe à mettre en œuvre. De plus, de nombreux points d'accès sans fil publics bloquent la SIP, rendant son utilisation impossible. Il est donc vivement conseillé de prévoir un plan « B » du type Rebtel ou Skype au cas où cela ne fonctionne pas. Les abonnés de SFR sont quant à eux particulièrement gâtés puisqu'ils peuvent appeler les lignes fixes et mobiles gratuitement depuis 100 destinations dans le monde.
Enfin, la bonne surprise provient d'OVH Telecom et son système de location de lignes SIP individuelles. Déjà prisé par les entreprises, ce service également disponible pour les particuliers devrait rencontrer un succès grandissant. Il permet de téléphoner gratuitement vers et depuis les lignes fixes de 40 destinations populaires dans le monde via une connexion Wi-Fi. Outre sa compatibilité avec la plupart des OS mobiles et une excellente qualité de communication, le service bénéficie de fonctionnalités intéressantes telles que le répondeur automatique ou le renvoi d'appels. Un excellent choix pour téléphoner à bas prix pendant les vacances.
« Mise à jour »
Suite à notre publication initiale Page 3 : « Free et SFR brident tous deux l'utilisation de la SIP à l'étranger », nous avons procédé à une rectification. Il est bien possible d'utiliser le service LiberTalk de SFR à l'étranger sous réserve que le point d'accès Wi-Fi utilisé autorise la SIP. En ce qui concerne le mode SIP de Free à l'étranger, il semblerait qu'il soit bloqué pour certains abonnés et pas pour d'autres. Malgré nos demandes, l'opérateur n'a pas souhaité jusqu'à présent nous répondre clairement sur ce point.
