L'incursion manquée d'Amazon dans l'industrie très regardée des smartphones, en 2014, a été vue comme un échec retentissant pour la société, d'autant que cela lui a coûté des centaines de millions de dollars. C'est une question de point de vue. Demandez à Jeff Bezos, pourtant le premier intéressé, ce qu'il en pense, comme l'a fait le Washington Post (que le patron d'Amazon détient par ailleurs), et il livrera une réponse - pas si - étonnante.
« Si vous pensez que c'est un gros échec, nous préparons de plus gros échecs encore, en ce moment même. Et je ne plaisante pas. Et certains d'entre eux vont faire passer le Fire Phone pour un épiphénomène », affirme Jeff Bezos, dont la société a pour ADN l'exploration de nouveaux concepts, et la prise de risque - au point de ne pas avoir gagné de profits pendant de nombreuses années, jusqu'à ce que les actionnaires finissent par se plaindre.
Célébration de l'échec
Selon le patron d'Amazon, « la taille de vos erreurs doit grandir avec celles de la société ». Sinon, l'entreprise évoluera à une trop petite échelle. « La bonne nouvelle lorsque vous choisissez cette approche est qu'un petit nombre de victoires paient pour des centaines d'échecs ». Le meilleur exemple est sans doute le pari qu'a fait Amazon de se mettre au cloud, alors qu'il vendait encore des livres : c'est devenu sa principale source de profits.L'échec est partie intégrante de la culture d'entreprise, particulièrement dans la Silicon Valley, où il est mis en valeur dès le stade de la start-up, au travers d'événements tels que la FailCon - importée en France depuis quelques années. Jeff Bezos est même allé jusqu'à dire qu'Amazon était « le meilleur endroit pour échouer ».
Amazon Fire Phone.
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