Chez l’hébergeur de vidéos YouTube, les commentaires sont rois. La plateforme ne permet, en effet, plus aux utilisateurs de communiquer via messagerie privée, et ce, depuis septembre 2019. La plupart des interactions se font donc dans la section « Commentaires » située en dessous de chaque vidéo. Cependant, il peut arriver que les utilisateurs aient besoin de contacter l’auteur d’une chaîne pour des questions commerciales. Dans ce cas, ce dernier peut mettre à disposition une adresse e-mail.
Même si le gros des conversations sur YouTube se fait dans les commentaires, les créateurs peuvent proposer un e-mail de contact. Ce dernier, qui sert notamment aux questions commerciales, doit être ajouté dans les paramètres de la chaîne. Une fois validé, il sera visible dans la section « À propos » de cette dernière.
Ajouter des coordonnées dans YouTube
Voici la procédure à suivre pour ajouter des coordonnées sur votre chaîne :
1. Connectez-vous sur YouTube.
2. Cliquez sur votre avatar, visible tout en haut à droite de l’écran. Un menu déroulant s’affiche. Appuyez sur la section « Votre chaîne ».
3. Cliquez sur « Personnaliser la chaîne ».
4. Une nouvelle fenêtre s’ouvre sur le YouTube Studio. Trouvez l’onglet « Informations générales » et cliquez dessus pour accéder aux paramètres de description de la chaîne. Vous y êtes ? Trouvez la section « Coordonnées » en bas de page.
5. Tapez dans le champ disponible l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez être contacté. En haut de la page, le bouton « Publier » passe au bleu. Cliquez dessus pour valider votre modification.
6. C’est tout bon ? Bravo, vos coordonnées ont bien été mises à jour.
Pour pouvoir mener à bien cette procédure. Il est, au préalable, nécessaire d’avoir créé une chaîne sur la plateforme YouTube. En effet, un compte seul ne suffit pas. Veillez donc bien à activer votre chaîne pour pouvoir, par la suite, modifier ses informations générales.
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