Bien qu'on ne connaisse pas encore les raisons de ce bug, la plupart des internautes concernés regrettent que Free ne soit pas intervenu rapidement, au moins pour communiquer au sujet du problème.
La solution semble s'être quelque peu rétablie dans la journée de dimanche mais ceux qui expliquent que la connexion est revenue se plaignent d'avoir perdu des messages. De son côté, en auscultant certains forums de l'Aduf ou de Freenews, l'assistance de Free confie ne pas savoir dans quel délai exact tout sera revenu à la normale. Elle explique faire tout simplement son possible pour rétablir les connexions.
