Panne SFR : l'opérateur enquête (MàJ)

Depuis ce matin, plusieurs clients SFR se plaignent de dysfonctionnements ou d'impossibilités de se connecter à Internet. De son côté, l'opérateur nous explique qu'il mène actuellement l'enquête.

Début de semaine difficile pour SFR ? De nombreux clients disposant d'abonnements à Internet fixe expliquent qu'ils ne bénéficient plus d'aucune connexion. Si le réseau mobile ne semble pas touché, le fixe connaitrait donc plusieurs dysfonctionnements dont l'étendue reste encore à déterminer.

Alerté par ces pannes, l'opérateur nous précise qu'une enquête est en cours afin de savoir dans quelle mesure leurs abonnés sont touchés.

Du côté des professionnels, le son de cloche est le même puisque le directeur technique de e-TF1 explique que plus aucun site du groupe n'est disponible. Il évoque alors comme cause de cette panne, une « coupure de courant sur un Data Center de SFR ». Depuis la publication de ce dernier message, les sites du groupe restent difficilement joignables.

Mises à jour

SFR nous confirme que l'incident est bel et bien terminé. Un porte-parole précise qu'un Data Center situé en Ile-de-France a effectivement été victime d'une coupure de courant durant la nuit entre dimanche et ce lundi 10 septembre. Pour la grosse majorité des clients, la connexion est rétablie, nous explique SFR.

Ainsi, certains abonnés peuvent encore connaître des problèmes de connexion mais l'opérateur précise que les services de Triple-Play sont « quasiment rétablis pour tout le monde ».