« 1) Gamers shall have the right to return games that don't work with their computers for a full refund.
2) Gamers shall have the right to demand that games be released in a finished state.
3) Gamers shall have the right to expect meaningful updates after a game's release.
4) Gamers shall have the right to demand that download managers and updaters not force themselves to run or be forced to load in order to play a game.
5) Gamers shall have the right to expect that the minimum requirements for a game will mean that the game will play adequately on that computer.
6) Gamers shall have the right to expect that games won't install hidden drivers or other potentially harmful software without their consent.
7) Gamers shall have the right to re-download the latest versions of the games they own at any time.
8) Gamers shall have the right to not be treated as potential criminals by developers or publishers.
9) Gamers shall have the right to demand that a single-player game not force them to be connected to the Internet every time they wish to play.
10) Gamers shall have the right that games which are installed to the hard drive shall not require a CD/DVD to remain in the drive to play. »
Grosso modo, cette « charte » revient sur plusieurs points de plus en plus critiqués par les joueurs qui considèrent souvent que les éditeurs manquent de respect à leur égard. Il est ainsi question de pouvoir compter sur un remboursement d'un jeu qui ne fonctionne pas sur sa machine et d'être en droit d'attendre que les jeux soient terminés au moment de leur sortie. Brad Wardell mentionne également le besoin de mises à jour significatives après la sortie du jeu, d'avoir un titre qui fonctionne correctement avec la configuration minimale requise et qui n'installe pas de pilotes cachés en « douce ». Enfin, il est question des gestionnaires de téléchargement (qui ne doivent pas être un passage obligé), de la possibilité de télécharger n'importe quand la dernière version d'un jeu préalablement acheté, de ne pas être considéré comme de potentiels criminels, de ne pas être obligé d'avoir une connexion Internet pour un jeu solo et de ne pas être contraint d'insérer le CD / DVD durant toute la partie.
Une liste de dix points qui ne nous semble pas plus abusive que cela et qui marquerait effectivement la volonté des éditeurs de gagner la confiance des joueurs... Cela dit, la réciproque doit également être vrai pour que le système puisse tenir.