Entrée en vigueur en mai 2007, la loi sur la portabilité du numéro assure au consommateur qu'il peut changer d'opérateur mobile tout en conservant son numéro, et ce dans un délai maximum de 10 jours. L'aspect moins connu de cette loi souligné l'association concerne la portabilité du numéro pour les lignes fixes. En effet, à ce jour, il est difficilement possible de conserver son numéro de téléphone en changeant de fournisseur d'accès à Internet, notamment pour les offres triple-play.
Familles Rurales, a saisi l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) afin de sanctionner les opérateurs ne respectant cette loi.
