En juin 2008, Mme Alvarado avait acheté un PC livré avec Windows Vista en version OEM. Souhaitant rétrograder son système vers Windows XP, elle avait dû payer 59,25 dollars supplémentaires. Dans son dépôt de plainte initial, la femme expliquait que Microsoft allait à l'encontre des lois californiennes de régulation du commerce en obligeant les utilisateurs à s'acquérir d'une copie de Windows Vista pré-installée afin de pouvoir repasser à Windows XP.
N'ayant cependant pas pu chiffrer les bénéfices éventuels pour Microsoft engendrés par ses pratiques, l'affaire fut rejetée par le juge.
A l'heure actuelle Microsoft permet de revenir à Windows XP si l'utilisateur possède une licence de Vista Business, Vista Ultimate, Windows 7 Professionnel ou Windows 7 Ultimate. La nouvelle plainte souligne alors qu'il faudra préalablement mettre à jour sa version de Windows Vista Home familiale ou Windows 7 Familiale avant d'obtenir les droits de rétrograder vers XP.
La plaignante a formé un recours collectif et demande le remboursement intégral des licences.
