Orange enrichit son assurance mobile avec BNP Paribas, pour mieux couvrir les pannes et problèmes de batterie de vos smartphones

L'opérateur Orange et l'assureur BNP Paribas Cardif ont annoncé, lundi, avoir renforcé leur partenariat pour offrir de nouvelles garanties à leur assurance mobile. Et ainsi élargir cette dernière au-delà des sinistres traditionnels.

Depuis le 1^er février 2024, l'assurance mobile d'Orange, qui peut aller de 1,99 à 20,99 euros par mois selon le smartphone que vous décidez de protéger, propose deux nouvelles garanties : la panne, et la batterie. Ces dernières viennent s'ajouter aux protections contre le vol, la casse et l'oxydation, jusqu'ici couverts. Les clients qui font le choix d'assurer un iPhone peuvent désormais bénéficier d'une enveloppe de 50 Go iCloud+ offerte. Voilà une initiative au service de la prolongation de la durée de vie des téléphones portables.

Moins de stress pour les abonnés à l'assurance mobile Orange qui tombent en panne ou doivent changer leur batterie

L'assurance mobile Orange couvre tous les smartphones que vous souhaitez assurer : ceux achetés auprès de l'opérateur historique ou chez l'un de ses concurrents, comme les appareils neufs ou reconditionnés. Et les nouveaux clients de l'offre sont gâtés depuis le 1^er février, car ils peuvent aussi bénéficier de la réparation de leur mobile en cas de panne, même une fois la période de garantie commerciale arrivée à son terme.

Orange et BNP Paribas Cardif ont ajouté un autre élément à leur assurance mobile : le changement de la batterie, sans frais supplémentaires, dans le cas où elle tombe sous les 80 % de sa capacité initiale.

Pour les adeptes d'iPhone, l'offre inclut une prime de 50 Go d'iCloud+, pour un meilleur de stockage de ses photos, vidéos et fichiers à partir des téléphones Apple. On peut y voir ici une incitation supplémentaire pour les clients à la recherche d'une protection étendue en fonction de leur choix de smartphone.

Un processus de réparation ou de remplacement plutôt rapide

Dans la pratique, la procédure de réparation a été simplifiée, avec des délais pouvant aller de 2 à 24 heures pour une réparation de proximité, et en moyenne 5 jours si votre smartphone doit être arrangé dans un centre de réparation spécialisé. Notons que dans un premier temps, l'assureur doit enregistrer votre déclaration de panne, de casse ou autre, puis l'accepter, avant qu'Orange vous redirige vers le bon endroit.

En cas de vol, les clients bénéficient d'un mobile de remplacement dans les 24 heures suivant l'acceptation du sinistre. Orange et BNP Paribas ont tenu à ce qu'une réponse rapide soit apportée, pour atténuer les perturbations causées par la perte du téléphone.

Concernant cette offre conjointe des entreprises Orange et BNP Paribas Cardif, Guillaume de Riberolles, directeur des produits et services financiers chez Orange, revient sur la volonté de l'opérarteur de « proposer une offre qui aille au-delà des traditionnelles couvertures d'assurance ». Peut-être un futur pari gagnant.

Sources : Orange, Clubic