Alors que SFR a été « élu » champion de l'insatisfaction clientèle, l'opérateur risque de se faire quelques nouveaux ennemis. D'après certains abonnés, le groupe Numericable-SFR a décidé d'opérer une hausse de deux euros sur ses abonnements « cuivre » (fixes). Une augmentation justifiée, selon les intervenants du compte Twitter du SAV de l'opérateur, par « des investissements réalisés et à venir » ou encore par « l'enrichissement de nos offres et au développement du réseau et de la qualité de nos services ».
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Dans le mail que l'opérateur adresse à ses abonnés est indiqué que ces deux euros permettront aux abonnés « de continuer à bénéficier d'un service toujours plus performant ». Ceux qui ont souscrit aux offres Power et Power+ seront donc tout particulièrement ravis, quelques semaines seulement après une hausse de trois euros qui a permis à leur opérateur préféré de « continuer à proposer des chaînes de qualité et des services toujours plus innovants » (voir Numericable-SFR : augmentation de 3 euros/mois pour la "Fibre" (màj)).
@BookAndTeablog investissements réalisés et à venir. N'hésitez pas à revenir vers ns pr tte question complémentaire. Anna 6/6
— Assistance SFR (@SFR_SAV) 4 avril 2016
Contacté par nos soins (notamment pour savoir si tous les abonnés fixes allaient subir cette augmentation), le service presse de Numericable-SFR n'a, pour l'heure, pas répondu à nos sollicitations.
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