Vous êtes à la recherche d’un forfait mobile sans engagement, fiable et pas cher ? Avec la Poste Mobile, vous trouverez forcément le forfait qu’il vous faut ! L’opérateur propose en effet une gamme simple et efficace de forfaits mobiles, adaptés aux besoins et au budget de tous les utilisateurs. Forfait bloqué, forfait avec appels illimités, avec 100 Go de données ou plus, options internationales, service client téléphonique, boutiques physiques… L’opérateur virtuel ressemble en tous points à un opérateur historique, les petits prix en plus.
Quels sont les forfaits de La Poste Mobile ?
Afin de répondre aux besoins de tous les utilisateurs, La Poste Mobile propose plusieurs gammes de forfaits. Les forfaits sans engagement représentent le cœur de l’offre de l’opérateur, qui se décline aussi en plusieurs offres de forfaits avec téléphone, dédiés aux seniors ou aux besoins des professionnels.
Un forfait mobile 2h
Le premier forfait sans engagement de La Poste Mobile est un forfait mobile qui comprend :
100 Mo de données mobiles (bloqué au-delà) ;
2h d’appels en France métropolitaine, et depuis l’UE et les DOM ;
Les SMS et MMS illimités en France métropolitaine, et depuis l’UE et les DOM.
C’est l’offre idéale pour les personnes qui n’ont pas besoin d’internet mobile ou pour un ado dont ou souhaite limiter les usages.
Ce forfait est proposé à 4,99 € par mois dans sa version non-bloquée. Pour éviter les dépassements, il est possible de souscrire à une option de blocage à 3 € par mois. À noter que le hors-forfait est plafonné à 30 € par mois.
Deux forfaits avec appels illimités et beaucoup de data
Les deux forfaits les plus populaires de La Poste Mobile sont des forfaits illimités, qui se déclinent en deux offres proposant deux enveloppes de data :
Le forfait SIM 60 Go à 10,99 € par mois ;
Le forfait SIM 120 Go à 14,99 € par mois.
Le forfait SIM 60 Go comprend 60 Go de données (bloqué au-delà), les appels, SMS et MMS illimités en Métropole et depuis l’Europe et les DOM, ainsi que 12 Go d’internet utilisable depuis ces destinations.
Le forfait SIM 120 Go, lui, comprend 120 Go de data (bloqué au-delà), les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine et depuis l’UE et les DOM, avec 20 Go d’internet utilisables depuis ces zones.
Les deux forfaits, par défaut en 4G, peuvent être enrichis par une option 5G à 5 € par mois. Ce sont les offres idéales pour les utilisateurs qui ont besoin d’une bonne enveloppe de data pour pouvoir surfer et streamer sans compter avec leur smartphone.
L’offre forfait + téléphone La Poste Mobile
La Poste Mobile propose ensuite trois forfaits mobiles avec téléphone, soumis à un engagement de 24 mois. Parmi ces offres, deux incluent des enveloppes de données mobiles supérieures à 100 Go :
Le Forfait + Mobile 80 Go à 21,99 € par mois ;
Le Forfait + Mobile 140 Go à 29,99 € par mois ;
Le Forfait + Mobile 200 Go à 39,99 € par mois, avec 5G incluses.
Pour accompagner ces forfaits, La Poste Mobile propose toute une gamme de smartphones neufs et reconditionnés, sélectionnés parmi les plus grandes marques. Vous pouvez ainsi choisir entre le dernier iPhone ou un Samsung Galaxy dernier cri ! L’opérateur propose aussi des téléphones “simples” pour les personnes qui n’ont pas besoin d’un smartphone, par exemple, les personnes âgées.
Des forfaits dédiés aux seniors
La Poste Mobile propose enfin deux forfaits seniors avec engagement 24 mois, qui incluent des services exclusifs comme un paramétrage du téléphone à l’aide d’un conseiller clientèle, la réception d’un guide papier pour apprendre à se servir de son appareil. La carte SIM est même pré-installée pour simplifier la configuration.
La gamme senior se décline ainsi en deux forfaits mobiles :
Un forfait illimité 500 Mo ;
Un forfait illimité 20 Go.
Quel est le meilleur forfait mobile de La Poste en ce moment ?
Les opérateurs mettent régulièrement à jour leur gamme de forfaits mobiles, en réajustant le prix ou les communications comprises dans leurs offres. Il leur arrive fréquemment d’ajouter ou supprimer un forfait de leur gamme, ou bien, d’effectuer une réduction sur un de leurs forfaits pour une durée limitée. Aussi, trouver le meilleur forfait mobile à un instant T peut être un véritable casse-tête ! C’est pourquoi nous vous proposons chaque mois un classement des meilleurs forfaits mobiles du moment :
Concernant les forfaits La Poste Mobile la meilleure offre du moment est le forfait SIM 60 Go. Proposé à 10,99 €, c’est le meilleur compromis entre un forfait pas cher et une belle quantité de data pour tous vos usages. D’autant plus qu’il peut être enrichi par une option 5G à 5 € par mois pour pouvoir profiter d’une navigation encore plus rapide !
Quel est l'opérateur chez La Poste ?
La Poste mobile étant un MVNO (Mobile Virtual Network Operator), il ne dispose pas de ses propres antennes téléphoniques. Comme tous les opérateurs virtuels, il a donc signé un partenariat avec un opérateur historique pour pouvoir utiliser ses antennes.
Depuis sa création, La Poste Mobile opère ainsi sur le réseau de SFR. Les abonnés de La Poste bénéficient ainsi du même réseau que les abonnés de l'opérateur pour toutes leurs communications téléphoniques et leur navigation en 4G/5G.
En termes de couverture, c’est l’opérateur qui offre la couverture la plus vaste, avec 99 % de la population et 98 % du territoire couvert selon l’ARCEP.
Pour ce qui est de la couverture 4G, l'opérateur au carré rouge dispose de près de 25 000 antennes, ce qui lui permet de couvrir 96 % du territoire. Sur les fréquences 5G, il possède en tout près de 10 000 sites, dont environ 6 500 émettant sur la fréquence 3 500 MHz, soit celle qui offre les débits les plus rapides.
Est-ce que La Poste Mobile capte bien ?
Au-delà du prix, ce qui est important quand on choisit un forfait mobile, c’est le réseau ! Que ce soit en termes de couverture ou de qualité, il est important de vérifier que son futur opérateur offre un bon réseau. Qu’en est-il chez La Poste Mobile ?
Comme évoqué plus haut, la Poste Mobile opère sur le réseau de SFR, qui offre non seulement une des couvertures les plus vastes, mais aussi une des plus qualitatives. Toujours selon l’ARCEP, l'opérateur propose en effet un réseau de très bonne qualité, avec 87 % des appels passés sur le territoire sans aucune perturbation et 95 % des SMS reçus en moins de 10 secondes.
Pour ce qui est de la navigation mobile, toutes technologies confondues, l’opérateur est systématiquement à la deuxième place du podium, juste derrière Orange. Pour avoir une idée plus précise de la qualité de son internet mobile, voici les débits maximum théoriques annoncés :
Débit 4G descendant de 150 Mb/s, jusqu'à 593 Mb/s en 4G+ ;
Débit 5G descendant de 2 Gb/s sur les sites en 3 500 MHz.
Comment fonctionne La Poste Mobile à l’international ?
Comme tous les opérateurs français, La Poste Mobile permet d’utiliser son forfait dans l’Union Européenne et les DOM sans surcoût et dans les mêmes conditions qu’en France Métropolitaine : c’est ce qu’on appelle l’itinérance des données, ou roaming.
En résumé, il est possible d’utiliser son forfait normalement lorsqu’on est en déplacement dans ces zones, que ce soit pour les appels passés vers la France ou ceux passés à l’intérieur de ces zones. Notez cependant que chez la plupart des opérateurs, l’enveloppe de data disponible en itinérance est souvent réduite par rapport à celle utilisable depuis la France Métropolitaine. Pour rappel, elle est de 12 Go avec le forfait 60 Go et de 20 Go avec le forfait 120 Go.
Les communications passées depuis toutes les autres destinations (hors Outre-Mer et hors UE), sont facturées en hors-forfait, ce qui peut faire très rapidement grimper la facture. Heureusement, la Poste Mobile plafonne le hors-forfait à 30 € pour vous éviter les mauvaises surprises. Il est possible de lever ce blocage, mais en prenant le risque de voir exploser le montant de vos communications.
Pour les appels passés depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les DOM et le reste du monde, La Poste Mobile propose un Avantage international qui permet de communiquer à prix réduits. On vous explique plus en détail ci-dessous !
Quelles sont les options et services disponibles chez La Poste Mobile ?
Pour vous permettre de profiter de votre forfait mobile au maximum, La Poste Mobile vous propose de nombreuses options.
Un Avantage International à 2 € par mois
Proposé à 2 € par mois, ce pass international permet d’obtenir une réduction de -80 % sur le prix des communications passées vers plus de 120 destinations fixes et mobiles. Le détail du prix de chaque communication (appel vers un fixe, appel vers un mobile, SMS) est disponible sur le site de l’opérateur, pays par pays. Voici quelques exemples de tarifs :
Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bulgarie, Colombie, Costa Rica, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guyana, Hongrie, Iles Caïmans, Irlande, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malte, Monaco, Norvège, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Trinité-et-Tobago, Venezuela : 0,09 € la minute pour les fixes / 0,19 € pour les mobiles ;
Japon, Malaisie, Taïwan, République de Corée, Indonésie : 0,05 € la minute pour les fixes / 0,14 € pour les mobiles ;
Belgique, Italie, Suisse : 0,05 € la minute pour les fixes / 0,19 € pour les mobiles ;
Canada, Chili, États-Unis, Iran, Israël, Nouvelle-Zélande, Pakistan : 0,09 € la minute pour les fixes / 0,09 € pour les mobiles ;
Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon : 0,09 € la minute pour les fixes / 0,11 € pour les mobiles ;
Brésil, Mexique, République Dominicaine, Irak, Syrie, Yémen, Afghanistan, Bénin, Ghana, Liban, Malawi, Rwanda, Ile Maurice, Comores, République Démocratique du Congo : 0,19 € la minute pour les fixes / 0,31 € pour les mobiles.
Des options et recharges internet
Pour les usages internet, La Poste Mobile propose différentes options :
Une option 5G à 5 €, qui permet de profiter de n’importe quel forfait de la gamme en 5G ;
Des recharges qui permettent de recharger son forfait une fois sa data épuisée.
Ces recharges internet peuvent être utilisées en France Métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne et dans les DOM. Elles se déclinent en 3 offres :
Une recharge 1 Go à 1 € ;
Une recharge 10 Go à 5 € ;
Une recharge 30 Go à 15 €.
Une assurance mobile à prix préférentiel
Avec des smartphones de plus en plus chers, il est fortement conseillé d’assurer son mobile contre la casse et le vol. Le problème, c’est que ces assurances coûtent elles aussi assez cher !
Pour plus de sérénité, La Poste Mobile propose une offre d’assurance à prix réduit, qui permet d’assurer son appareil contre le bris d’écran, le dommage matériel, l’oxydation et le vol dès 2,99 € par mois. Bien entendu, le coût de l’assurance dépend de la valeur TTC de l’appareil assuré. Attention, vous ne pouvez souscrire à cette assurance que si vous achetez votre téléphone auprès de La Poste Mobile !
Le prêt de mobile
Que vous avez souscrit ou non à l’assurance de La Poste Mobile, vous pouvez vous faire prêter un appareil en cas de perte, vol, casse ou tout autre incident. Ce service compris dans votre offre vous permet de vous faire prêter un téléphone gratuitement pendant 30 jours.
Attention cependant, le prêt de mobile est soumis à un dépôt de garantie de 30 €, 150 € ou 250 € selon le modèle choisi, sous réserve de disponibilité dans votre bureau de Poste. Si une nouvelle carte SIM est nécessaire, celle-ci est fournie gratuitement.
Comment joindre le Service Client La Poste Mobile ?
On reproche souvent aux opérateurs virtuels d’avoir un service client difficile à joindre, qui se résume souvent à une FAQ ou un chat en ligne… Mais ce n’est pas le cas de La Poste Mobile !
En effet, l’opérateur est un des rares MVNO à proposer un service client en ligne et téléphonique ! Les conseillers La Poste Mobile sont ainsi joignables 6 jours sur 7 de 8h30 à 20h et à tout moment via l’espace client en ligne et les réseaux sociaux.
Enfin, le plus gros point fort de La Poste Mobile, ce sont ses 10 000 bureaux de postes partout en France qui permet de bénéficier d’une assistance physique en direct. Un énorme avantage pour les clients qui ne sont pas trop à l’aise avec internet ou qui ont besoin d’un dépannage rapide !
La grande disponibilité du Service Client de La Poste mobile contribue grandement à la renommée de l’opérateur. C’est ce qui ressort le plus dans les avis laissés à propos des forfaits mobiles La Poste !
Est-ce que La Poste Mobile propose des packs forfait mobile + box ?
À l’heure actuelle, La Poste Mobile ne propose pas de pack forfait + box. Par contre, elle permet aux abonnés Box SFR de bénéficier de tarifs préférentiels sur ses forfaits !
Les abonnés Box SFR peuvent ainsi obtenir des remises pouvant atteindre 5 € par mois sur l’ensemble des forfaits sans engagement :
Le forfait 2h 100 Mo passe ainsi à 0 € par mois (au lieu de 4,99 €) ;
Le forfait 60 Go passe ainsi à 9,99 € par mois (au lieu de 10,99 €) ;
Le forfait 120 Go passe ainsi à 12,99 € par mois (au lieu de 14,99 €).
Idem du côté des forfaits avec engagement 24 mois :
Le forfait 80 Go passe ainsi à 18,99 € par mois (au lieu de 21,99 €) ;
Le forfait 140 Go passe ainsi à 25 € par mois (au lieu de 29,99 €) ;
Le forfait 200 Go passe ainsi à 35 € par mois (au lieu de 39,99 €).
À noter que les abonnés La Poste Mobile peuvent souscrire à une box SFR directement sur le site de la Poste pour pouvoir bénéficier de ces réductions !
Comment souscrire à un forfait La Poste Mobile ?
Grâce à ses nombreux bureaux de Poste, son service client téléphonique et son site en ligne, La Poste Mobile permet à chacun de souscrire à son forfait comme il l’entend.
Les personnes les plus à l’aise avec internet pourront souscrire à leur forfait directement sur le site de l’opérateur, en toute autonomie. Ils auront ainsi un large choix de téléphones à disposition s’ils souhaitent changer d’appareil !
Les personnes qui souhaitent être conseillées par téléphone peuvent souscrire à leur forfait via le service client téléphonique de La Poste Mobile, joignable 6 jours sur 7.
Ceux qui préfèrent se rendre en boutique pourront souscrire à leur forfait La Poste Mobile directement en bureau de Poste. Attention, il faudra alors se munir des différentes pièces demandées au format papier !
Les pièces justificatives demandées à la souscription d’un forfait La Poste Mobile sont les mêmes quel que soit le mode de souscription. Vous devrez alors vous munir :
d'une pièce d'identité en cours de validité
d'un RIB à votre nom
d'une carte bancaire
Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous devrez également fournir votre Relevé d’Identité Opérateur pour demander le transfert de votre ligne. Pour l’obtenir, il vous suffit d’appeler le 3179 avec le mobile rattaché à la ligne concernée : vous le recevrez directement par SMS une fois l’appel terminé !
Quel opérateur choisir ? Découvrez nos comparatifs !
Pour être sûr de choisir le forfait mobile qui vous correspond vraiment, découvrez nos comparatifs par opérateur :
