Ce dysfonctionnement a rapidement été signalé sur les forums de discussion de l'éditeur, et a donné lieu à l'ouverture d'un ticket de maintenance, aussi bien chez Adobe que chez Mozilla.
En attendant la publication de son propre correctif, Adobe laisse entendre par le biais d'une alerte postée sur ses forums que le problème pourrait venir d'une incompatibilité entre la prise en charge du mode protégé de Firefox et l'installation locale de RealPlayer, tout en reconnaissant que des cas ont également été signalés par des utilisateurs n'utilisant pas RealPlayer.
Dans une note technique, il suggère quelques possibles techniques de contournement, qui consistent par exemple à désactiver les fonctions d'enregistrement de RealPlayer, ou forcer l'exécution de Firefox en mode protégé. A défaut, il recommande de redescendre vers l'une des versions précédentes de Flash Player, qu'il s'agisse de la 11.2 ou de la 10.3.
Les développeurs de Firefox ont toutefois été plus rapides à réagir : la mise à jour 13.0.1, dès à présent disponible, corrige ce dysfonctionnement.
