Un bot, également appelé chatbot, est un service permettant à un programme de converser avec une personne bien réelle. L'utilisateur gagne en confort en ayant accès à un service qui lui livre une réponse rapide. L'éditeur peut, de son côté, promouvoir ses propres produits via une plateforme de messagerie.
Comprendre les bots ne va pas forcément de soi. Cette infographie permet de mieux saisir quels services les utilisent et leurs avantages...
Cette infographie a été réalisée par Tapptic, en partenariat avec la rédaction de Clubic.
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