Pourquoi utiliser Contentsquare ?
La fonctionnalité première de Contentsquare est de permettre aux entreprises de comprendre le comportement des utilisateurs sur leur site web, via différents outils et technologies.
L'analyse du parcours client
Contentsquare établit un maping du parcours client en montrant quelles pages le visiteur a consulté et dans quel ordre. Il permet aussi de détecter les anomalies de comportement, par exemple si le visiteur a quitté la page trop rapidement, ou encore en cas d'actions en boucle. Pour faire simple, la plateforme vous propose d'analyser le parcours d'un visiteur, du début à la fin de sa visite.
Contentsquare peut aussi analyser les comportements d'un utilisateur sur une application mobile. Dans ce cas, l'outil permet de visualiser la façon dont les visiteurs parcourent l'appli, écran par écran. Grâce aux heatmaps, l'outil vous permet même d'analyser divers KPIs pour comprendre les interactions de chaque visiteur avec les écrans : s'ils prennent le temps de lire les contenus ou s'ils parcourent plus rapidement, par exemple.
Au-delà des analyses chiffrées et des informations sur le parcours client, les sessions replay proposées par Contentsquare permettent réellement de reconstituer la session d'un visiteur et de se mettre à sa place.
Les recommandations basées sur l'IA
Le service AI Insights de Contentsquare aide les entreprises à détecter plus rapidement leurs erreurs et les opportunités. L'IA de la plateforme analyse les fluctuations habituelles des KPIs du site web, et envoie des alertes en cas d'écarts ou de changements significatifs.
Cela donne la possibilité aux utilisateurs d'identifier les opportunités de revenus et de classer les anomalies par ordre d'importance. Ce service inclut aussi l'outil Digital Happiness Index qui permet de comparer rapidement sa plateforome à celles d'autres acteurs du marché. Cela permet de savoir quelles axes d'amélioration et quelles décisions prioriser.
Une solution conforme au RGPD
Contentsquare doit collecter différentes informations et données pour pouvoir établir des analyses détaillées. Il faut savoir que la plateforme est 100 % conforme au RGPD et CCPA. Il garantit la sécurité des données des utilisateurs récoltées en les anonymisant.
Comment utiliser Contentsquare ?
Contentsquare est un service en ligne payant. Les tarifs sont personnalisés selon le nombre de vues de pages mensuel. Ainsi, il est nécessaire de prendre contact avec la plateforme pour obtenir un devis.
Il est également possible de demander une démo afin de découvrir et apprécier les fonctionnalités de la plateforme avant de décider d'aller plus loin ou non.
Quelles sont les alternatives à Contentsquare ?
De très nombreux outils d'analytics web existent aujourd'hui. Google Analytics 360, par exemple, propose une fonctionnalité qui permet de comprendre comment les visiteurs utilisent votre site web. Il donne aussi des informations sur le nombre de ventes et de conversions.
Hotjar est un autre outil très performant, qui va au-delà des solutions d'analytics web traditionnelles. Il offre des outils qui permettent réellement les utilisateurs de se mettre dans la peau des visiteurs de leur page. Le but : permettre aux professionnels d'améliorer leur expérience utilisateur.
