Pourquoi utiliser Brandwatch ?
Le logiciel SaaS Brandwatch fait partie des meilleurs logiciels de social listening. Cet outil marketing s'adresse en priorité aux professionnels du secteur financier, de la santé, de l'éducation, des technologies, des médias, du retail, du CPG et aux agences. La suite Brandwatch permet de surveiller l'e-réputation d'une marque, de gérer des réseaux sociaux et de mieux connaître les tendances. Dotée de nombreuses fonctionnalités, elle est composée de deux produits : Consumer Intelligence et Gestion des Médias sociaux (proposé depuis le rachat du logiciel Falcon.io en 2022).
Social listening
Les utilisateurs de Brandwatch peuvent utiliser cet outil pour surveiller leur e-réputation sur le web (sites, journaux en ligne, plateformes sociales, avis, etc.). Ce logiciel peut, en effet :
- Traquer toutes les mentions de l'entreprise sur internet.
- Indiquer quels sont les sujets les plus tendances.
- Trouver des influenceurs, quel que soit leur nombre d'abonnés.
- Faire des comparaisons avec les entreprises concurrentes.
- Partager des recommandations grâce à une IA.
Les données sont consultables au sein d'un tableau de bord et peuvent être, par la suite, partagées.
Gestion de réseaux sociaux
La solution SaaS Brandwatch possède de nombreuses fonctionnalités pour gérer les plateformes sociales d'une entreprise. Ses clients peuvent, par exemple :
- Créer et planifier des publications.
- Lancer des campagnes de publicité.
- Centraliser les réponses aux messages depuis le tableau de bord Brandwatch.
- Surveiller la performance des posts auprès de l'audience.
Gestion de crise
S'il détecte des mentions négatives, le logiciel Brandwatch peut alerter ses clients et leur fournir de nombreuses données. Cela permet de gagner du temps pour désamorcer un éventuel bad buzz.
Comment utiliser Brandwatch ?
Brandwatch est un logiciel marketing SaaS, disponible en ligne, via un navigateur web. On peut y accéder depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile. Il existe également deux applications, disponibles en version iOS et Android :
- Hub by Brandwatch est un outil de consultation et de publication de contenu sur les réseaux sociaux.
- QuickPublish, qui permet de programmer et de publier du contenu sur les réseaux sociaux.
Brandwatch est une suite payante : pour connaître les tarifs, il faut s'entretenir avec un expert de la plateforme. Il y a plusieurs options possibles pour les clients :
- Utiliser l'outil Consumer Intelligence.
- Utiliser le service Gestion des médias sociaux.
- Opter pour la suite Brandwatch complète.
Les TPE/PME peuvent opter pour un abonnement Essentials, au prix de 108 dollars par mois. Dans tous les cas, il faut prendre rendez-vous avec l'équipe Brandwatch en fournissant votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Quelles sont les alternatives à Brandwatch ?
Vous recherchez des solutions alternatives au logiciel de social listening Brandwatch ? Vous pouvez, par exemple, tester :
