Pourquoi utiliser Digiposte ?
Coffre-fort numérique sécurisé
Avec Digiposte, le groupe La Poste propose à ses utilisateurs de stocker en ligne leurs documents les plus précieux, pour pouvoir les retrouver rapidement en cas de besoin. Hébergé en France, il garantit une confidentialité totale.
Le service Digiposte est certifié NF203 et répond aux exigences de la norme de sécurité AFNOR NF Z 42-020. Il prend en charge les authentifications 2FA et biométriques. Des attestions de conformité peuvent notamment être délivrées, si l'utilisateur en fait la demande.
Pour utiliser cette solution, il suffit d'importer des documents ou de les scanner directement grâce à l'outil fourni dans l'application. On peut également, en activant au préalable la fonctionnalité dans les paramètres du service Digiposte, envoyer des fichiers par email.
Réception de justificatifs
Il est possible de connecter son coffre-fort Digiposte à plusieurs autres services afin de recevoir des documents et justificatifs à jour :
- En adhérant, auprès de leur employeur, à l'envoi dématérialisé, les salariés peuvent recevoir des documents au format numérique (bulletins de paie, etc.).
- Les utilisateurs peuvent également se connecter au service des impôts et recevoir ses avis sur Digiposte.
- On peut aussi recevoir des documents provenant d'autres organismes comme les fournisseurs d'électricité, les opérateurs téléphoniques, etc.
Une notification est envoyée dès qu'un document est reçu sur le service Digiposte. De plus, l'utilisateur peut aussi définir des contacts de confiance afin qu'ils accèdent aux données en cas de problème (incapacité, décès, etc.).
Gestion de documents numériques
La solution de dématérialisation de documents Digiposte permet à ses utilisateurs de consulter leurs données partout et à tout moment, depuis leur ordinateur ou leur portable. Il est, par exemple, possible de consulter et d'organiser automatiquement une fiche de paie, une facture d'électricité, un avis d'impôts ou tout autre fichier important.
Les données incluses au sein du coffre-fort peuvent être partagées via un lien sécurisé. Un mode hors connexion ainsi qu'une recherche sont également inclus dans l'application, mais uniquement pour les clients payants.
Aide aux démarches administratives
Des dossiers d'aides aux démarches administratives sont également inclus dans cette solution. Dans ce cadre, le coffre-fort Digiposte regroupe automatiquement pour l'utilisateur tous les documents à jour nécessaires pour réaliser une demande : carte d'identité, dossier de location et bien d'autres.
Quelles sont les nouveautés chez Digiposte ?
En avril 2024, les développeurs du coffre-fort Digiposte ont revu l'interface du service. Une nouvelle section dédiée aux justificatifs est notamment proposée dans le menu latéral de l'application. Les données y sont organisées par date anté-chronologique afin de faciliter la consultation par les utilisateurs.
Digiposte : toutes les réponses à vos questions
Avec quel OS est compatible Digiposte ?
Le coffre-fort sécurisé Digiposte est disponible en ligne, via un navigateur web. Il existe également une application mobile, à télécharger gratuitement en version iOS ou Android.
Faut-il un compte pour utiliser Digiposte ?
Oui, il est nécessaire de se créer un compte pour accéder à l'espace Digiposte. L'inscription se fait avec un email et créé automatiquement un compte La Poste dans l'application. Ce compte permet également d'utiliser d'autres services de ce groupe.
Digiposte est-il gratuit ou payant ?
Digiposte est une solution freemium. La version gratuite permet d'accéder à 5 Go de stockage ainsi qu'à la majorité des fonctionnalités de l'outil (ajout manuel, scanner, partage de lien sécurisé, dossiers administratifes, etc.). Pour accéder aux fonctions de recherche et utiliser le coffre-fort en mode hors connexion, il faut en revanche passer par la formule payante. Une assistance par téléphone est également incluse dans cette formule.
La Poste propose également une offre Pro pour son service Digiposte.
Faut-il confirmer sa connexion à un compte Digiposte ?
Oui, dans certains cas. Après s'être connecté avec votre identifiant et votre mot de passe, il peut être nécessaire de confirmer son identité si l'on passe par un appareil ou un navigateur non reconnu par l'app. Digiposte envoie alors un code à six chiffres par courriel sur l'adresse email de l'utilisateur ou bien par SMS.
Si ce n'est pas le cas, il faut demander à l'outil de renvoyer le code en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide ?". En cas de problème, il est également possible de contacter le service client de Digiposte.
Comment contacter le service client Digiposte ?
L'assistance est disponible sous différentes formes :
- Une FAQ en ligne est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Un chatbot est également mis à disposition à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
- L'équipe Digiposte peut répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 8h30 à 13h. Il est possible d'envoyer des questions ou des demandes via un formulaire de contact, présent sur le site d'aide Digiposte.
- Par téléphone, pour les utilisateurs qui ont opté pour une formule payante.
