Comment obtenir son numéro RIO?

En France, le numéro RIO, pour Relevé d'Identité Opérateur, est attribué pour chaque ligne de téléphonie fixe ou mobile. Conçu en 2007, il a pour but de simplifier la portabilité d'une ligne en cas de changement d'opérateur. Cette procédure est identique pour tous les opérateurs et pour les clients particuliers comme professionnels.

Pour les particuliers

La procédure est la même pour tous les opérateurs depuis 2011, il suffit de :

• Composer le 3179 depuis son téléphone ;
• L'identifiant RIO est délivré en vocal et automatiquement par SMS ;
• Le RIO peut être ensuite communiqué à son nouvel opérateur lors de la souscription d'un nouveau contrat.

L'appel est gratuit, disponible 24h/24, 7j/7 et même depuis les forfaits mobiles bloqués et sans engagement sans crédit restant.

Le SMS reçu contient notamment le nom de la personne titulaire du compte, la date de souscription et celle de fin du contrat et le numéro RIO.

Pour les clients professionnels

Selon les opérateurs, l'identifiant RIO est disponible sur la facture et accessible depuis l'interface de gestion du compte en ligne.

Les éléments du code RIO

Pour l'exemple d'un code RIO du type : 01 P 123456 12A

• 01 : code de l'opérateur (01 pour Orange, 02 SFR, 03 Bouygues et ce, pour des dizaines d'opérateurs) ;
• P : la lettre P désigne les clients particuliers et la lettre E pour les entreprises ;
• 123456 : le numéro de contrat chez l'opérateur ;
• 12A : le code de contrôle attribué par l'opérateur.