Les abonnés SFR commencent déjà à se plaindre : l'opérateur au Carré Rouge a augmenté à deux reprises ses forfaits. C'est à chaque fois l'offre Privilège qui est ajoutée aux abonnements, sans demander l'accord des personnes concernées. Mais si au niveau des contrats Internet et télévision l'offre peut être refusée, l'option est obligatoire pour les abonnés mobile.
Alors que les frais d'itinérance ont été supprimés, plusieurs abonnées au forfait RedBySFR 15 Go ont été surfacturés pour les données qu'ils ont consommées à l'étranger.
Altice (ex-SFR) offrira désormais Netflix directement sur sa box. Les tarifs restent inchangés, sauf pour les abonnés SFR Family, qui bénéficieront de six mois de Netflix gratuits.
La marque SFR est vouée à disparaître. Telle est l'annonce faite par Patrick Drahi, le président d'Altice, le groupe qui contrôle depuis septembre 2016 83 % du capital de SFR. L'ensemble des actifs télécoms de l'homme d'affaires franco-israélien basculeront prochainement sous la marque Altice.
Le chantier de la fibre optique en France représente un enjeu majeur pour le pays : le déploiement du très haut débit devrait permettre une croissance plus poussée pour les entreprises et une amélioration de la qualité d'Internet pour les ménages qui ont de plus en plus besoin de débit. Tous les acteurs du secteur sont sur le créneau ; mais entre Orange et SFR, c'est compliqué.
Tandis que se joue, dans les couloirs de SFR, un possible changement de nom que voudrait réaliser Patrick Drahi et sa holding Altice, afin de donner une dimension plus internationale à son groupe spécialisé dans les télécoms et les médias, l'opérateur continue de développer son réseau. Désormais, c'est vers la 5G que SFR regarde avec un objectif très ambitieux.
La rumeur courait depuis quelques mois : SFR, ou Société Française du Radiotéléphone, selon son nom complet, aurait l'intention de changer de nom pour faire table rase du passé et, notamment, laisser derrière elle les problèmes d'images survenus ces dernières années. Une décision qui viendrait d'Altice, la maison-mère de SFR depuis la fusion, en 2014, avec Numericable.
L'offensive contre les prix, dans le secteur des télécoms, continue avec SFR. Après avoir lancé un forfait à 10 euros par mois à vie pour sa fibre optique le 18 avril 2017, la marque remet le couvert avec deux nouveaux forfaits anniversaire spécialement pensés pour ses 30 ans. Un forfait mobile et un abonnement internet lancés le jeudi 20 avril 2017 et que Le Parisien dévoile en avant-première mercredi 19 avril 2017.
Alors que SFR a été confronté à une désertion de ses clients ces dernières années, l'opérateur au Carré Rouge pourrait changer de nom. Une opération destinée à faire oublier les problèmes et repartir sur de bonnes bases, tout en adoptant une identité plus internationale.
Le moratoire de trois ans sur tout plan social engagé par SFR touchant à sa fin, les licenciements vont bientôt commencer. Les syndicats de l'opérateur au carré rouge font savoir leur mécontentement.
En 2016, les plaintes visant les opérateurs téléphoniques ont augmenté de presque 50 % par rapport à l'année précédente. Plusieurs motifs d'insatisfaction expliquent cette hausse, notamment les difficultés relatives à la résiliation de contrats et les dysfonctionnements techniques de l'Internet fixe.
La guerre des opérateurs repart de plus belle en ce début de printemps 2017 avec l'attaque menée par Free sur le front de l'itinérance des données et de l'enveloppe data. Une attaque qui n'a pas manqué de recevoir une réponse en bonne et due forme de la part de RED, l'opérateur low-cost de SFR.
Les beaux jours du printemps qui arrive à grands pas sont l'occasion, pour les opérateurs, de déterrer la hache de guerre. Free Mobile a ouvert les hostilités avec son annonce surprise qui s'est, au final, révélée un véritable flop. Surtout face à celle, à deux jours de distance, de SFR et de son opérateur low-cost RED. Après avoir lui aussi amélioré son offre roaming, voilà qu'il lance un forfait inédit.
Free Mobile lance le 21 mars une nouveauté largement anticipée : désormais l'opérateur inclut le roaming dans 35 pays. SFR, par le biais de son offre low-cost 100 % en ligne RED, n'a pas attendu longtemps avant de riposter. Une offre spéciale et limitée qui fait presque mieux que Free Mobile.
RED by SFR lance un forfait avec appels illimités et 20 Go de données pour 10 euros par mois. Le plus important : une fois souscrit, ce tarif sera valable à vie.
RED by SFR, la filiale low-cost de l'opérateur au logo rouge, propose une promotion jusqu'au 3 avril 2017. Son principe : davantage de Go d'Internet 4G pour le même prix, valable à vie.
L'opérateur au carré rouge SFR commence l'année 2017 en grande pompe : après plusieurs années où il a été épinglé pour son réseau mobile, le groupe affiche des objectifs ambitieux, qu'il compte atteindre en continuant ses gros investissements dans les infrastructures. Au point de viser la place de numéro 1 de France.
Les Soldes d'hiver sont lancés et les opérateurs en profitent également pour brader quelques-uns de leurs forfaits. SFR a ouvert la danse mercredi 11 janvier 2017 avec une offre spéciale sur un de ses forfaits RED, son opérateur low-cost disponible sur Internet.
Le groupe SFR, racheté par Altice via Numericable en 2014, finit l'année sur une cession mineure de ses activités en Europe. La filiale belge et luxembourgeoise du groupe au carré rouge a été cédée pour moins d'un demi-milliard d'euros à l'opérateur belge Telenet.
Alors que nous sommes en 2016, que la 4G couvre plus de 80 % de la population de France et que les opérateurs devraient déployer la 5G dans les années à venir, certains bourgs de l'Hexagone n'ont pas encore de réseau mobile.
Red by SFR propose de nouvelles promotions sur ses forfaits, avec deux offres dont les prix sont garantis « à vie », et non pas un an comme c'est souvent le cas. L'opérateur propose également une offre « fibre » à 10 euros par mois.
Suite au rejet du projet d'offre publique d'échange d'Altice sur SFR, la valeur en bourse de l'opérateur a fondu. La « perte » pour SFR est estimée à 600 millions d'euros.
L'opérateur pourrait écoper d'une lourde amende infligée par l'Autorité de la concurrence. SFR aurait à payer prochainement une salée de 500 millions d'euros.
Les premiers mouvements de départs se feraient sentir chez SFR. Les boutiques physiques seraient en première ligne, plusieurs d'entre-elles pourraient fermer.
Plusieurs syndicats chez SFR protestent contre une probable vague de licenciements concernant 5000 postes. De son côté, la direction considère qu'aucune suppression d'emploi n'est programmée d'ici 2019.
SFR a de nouveau perdu des clients sur le deuxième trimestre 2016. L'opérateur se félicite toutefois de l'augmentation de son revenu moyen par abonné et et de la progression de ses réseaux fixe et mobile.
D'après plusieurs syndicats, SFR Group lancerait, l'an prochain, un vaste plan de réduction des effectifs visant à faire passer ces derniers de 14 500 personnes à 10 000 employés. Une décision que la direction du groupe n'a pas commentée, mais qui ne surprend finalement personne.
