La transformation numérique de nos services publics a franchi un vrai cap avec une nouvelle plateforme de dépôt de plainte en ligne, sécurisée, qui remplace en quelques clics la pré-plainte sur le Web.
Après des mois d'expérimentation en Gironde, le dépôt de plainte en ligne décolle enfin à l'échelle nationale, depuis sa généralisation à la mi-octobre. Pour les vols et dégradations, il n'est plus nécessaire de se rendre au commissariat. Ajoutons à cela une sécurité digne des coffres-forts numériques et la possibilité de déclarer une infraction en pyjama, à n'importe quelle heure. Derrière cette petite révolution administrative, se cache une technologie française, développée par Oodrive, un acteur hexagonal de la cybersécurité.
Un travail fait sur l'authentification pour déposer plainte en ligne
Le nouveau système de plainte en ligne a été développé par Oodrive, avec une solution qui permet aux citoyens de déclarer des infractions contre des biens sans se déplacer. Accessible 24h/24, elle couvre l'ensemble du territoire national et vise à simplifier les démarches pour près d'un million de plaignants potentiels chaque année. Le dispositif concerne principalement les vols, dégradations et escroqueries dont l'auteur reste inconnu.
Le processus est particulièrement intuitif : les utilisateurs se connectent via France Connect sur la plateforme Ma Sécurité (ou l'application Ma Sécurité), remplissent un formulaire détaillé et téléchargent les pièces justificatives nécessaires. Chaque étape est conçue pour maximiser la facilité d'utilisation tout en garantissant une traçabilité précise. Les services de police examinent ensuite méticuleusement la déclaration.
D'un point de vue plus technique et sécuritaire, l'authentification est un élément crucial du dispositif. En exigeant une identification officielle, le système prévient les déclarations frauduleuses et sécurise l'ensemble du processus. Les citoyens reçoivent systématiquement un suivi par e-mail, pour suivre l'évolution de leur dossier.
Une infrastructure cybersécurisée
Oodrive, entreprise française spécialisée dans les solutions collaboratives sécurisées, a développé une infrastructure répondant aux normes les plus exigeantes. Elle a d'ailleurs décroché le label SecNumCloud, délivré par l'ANSSI, qui garantit une protection maximale des données sensibles. Cette certification impose des règles drastiques d'hébergement et de protection, qui immunisent le système contre les intrusions extérieures.
La solution technique de la société combine plusieurs mécanismes de sécurité avancés. L'hébergement des données est strictement localisé en France et dans l'Union Européenne, ce qui lui permet ainsi d'échapper aux législations extraterritoriales comme le Cloud Act américain. Les protocoles de chiffrement et de confidentialité sont, eux, conformes aux certifications ISO 27001 et 27701, qui valident la gestion et la protection des informations personnelles sensibles.
Concrètement, chaque document associé à la plainte en ligne est stocké dans un espace unique, accessible uniquement au plaignant et aux autorités habilitées. Les officiers de police et de gendarmerie déposent les documents officiels selon un processus hautement sécurisé, qui garantit l'intégrité et la confidentialité des informations.
On notera enfin que la plateforme s'adresse à tous, c'est-à-dire aux particuliers, aux entreprises, aux administrations et associations. Elle modernise un peu plus les services publics et montre tout de même que la France est capable de développer des solutions technologiques souveraines.
