Les utilisateurs de pcAnywhere en versions allant de 12.0 à 12.5 sont donc invités à installer les dernières mises à jour disponibles qui, associées au respect « des règles générales de bonne conduite en matière de sécurité », devraient les mettre à l'abri du danger. Les liens de téléchargement et les procédures de mise à jour sont disponibles sur le site de Symantec (anglais).
Pour ceux qui utilisaient une mouture antérieure du logiciel, le passage à la version 12.5 est exceptionnellement offert, indique encore l'éditeur, qui conseillait jusqu'ici de désactiver le logiciel de façon préventive.