Avis France Verif : une bulle de sécurité dopée à l’IA pour protéger votre identité

France Verif est un service en ligne français qui se présente comme une bulle de sécurité unique au monde avec un taux d’efficacité de 99,8 %. Contrairement aux systèmes de protection de l’identité concurrents, la société se targue à la fois de surveiller les fuites de données personnelles sur Internet et le Dark web, mais aussi de protéger les utilisateurs ainsi que leurs proches contre les virus, les malwares et autres trojans.

La protection de l’identité est devenue une préoccupation majeure pour les internautes. La plupart des principaux éditeurs de logiciels de sécurité antivirus -Norton, Bitdefender, Kaspersky, etc. - développent des outils dédiés pour protéger les utilisateurs contre l’usurpation d’identité. Lancé en 2021, FranceVerif est une jeune start-up qui s’est faite d’abord connaître en lançant une solution basée sur l’intelligence artificielle capable d’analyser la fiabilité d’un site marchand pour faire ses achats en ligne en toute sécurité. Entièrement gratuit, ce service qui a nécessité 5 ans de R&D a reçu le soutien financier de l’État français. Il se présente sous la forme d’un portail en ligne et d’une extension web pour les navigateurs Internet. Le programme qui repose sur 127 IA dites informationnelles combinées est capable de délivrer en temps réel un avis sur la fiabilité d’un site de e-commerce sur trois niveaux : Excellent, Moyen ou Faible.

Pour cela, les IA recherchent des centaines d’informations sur les sites afin de détecter la moindre anomalie : sites frauduleux, faux avis, détournement des fiches Google, etc. France Verif se targue de garantir un taux de détection des arnaques liées aux produits en vente sur Internet de 99,7 %. Il permet en outre de dénicher un produit donné au meilleur prix à condition qu’il se trouve sur un site qui livre en France. Le service se présente également comme la première solution de sécurité à offrir une protection préventive complète contre les différentes formes de cybermenaces : faux SMS, sites frauduleux, virus, arnaques, piratages, fuites de données, etc. Noté 4,5/5 sur le Chrome Store et le Firefox Store, le service aurait été téléchargé par plus de 1,5 million d’utilisateurs. Fort de son succès, la société créée par Laurent Amar, ex-patron de Monceau Fleurs, a annoncé le 7 décembre 2023 le lancement d’une version payante.

« Aujourd’hui, 65% des Français annoncent s’être déjà fait arnaquer en ligne et si à cela on ajoute le fait que 53% des attaques numériques en France sont des attaques indirectes, en piratant un commerce de proximité, un laboratoire pharmaceutique ... le risque est aujourd’hui partout et chacun peut être piraté sans même le savoir. Et les conséquences peuvent être très graves. Pour répondre à ces enjeux, et avec le soutien de l’État, nous avons entraîné nos 127 IA informationnelles à protéger les personnes en détectant 24h/24 et 7j/7 toutes les attaques possibles, en bloquant en temps réel les menaces et en assurant la protection de vos proches. », explique Laurent Amar, président et cofondateur de France Verif. Contrairement aux antivirus traditionnels, France Verif dit protéger les utilisateurs non pas en tant que possesseur d’un terminal informatique, mais en tant que personne.

Fonctionnalités

Une fois installée sur le navigateur de l’appareil, la solution scanne en permanence le terminal, mais aussi les sites visités, les extensions ou encore les applications (sur les mobiles) installées. À l’usage, il fonctionne comme un combiné d’antivirus et de firewall qui serait capable de bloquer automatiquement les malwares avant même qu’ils ne s’installent. La formule payante propose en sus un système de protection de l’identité permettant de protéger jusqu’à 5 utilisateurs. Une fois l'inscription terminée, le service vous invite à saisir les adresses email de chaque personne à protéger. Celles-ci reçoivent ensuite un email pour installer le service via un navigateur web depuis un terminal fixe ou mobile et indiquer à leur tour leurs informations personnelles : adresse email, adresse postale, et numéro de téléphone.

À noter qu’il n’y a pas d’extension web et/ou d'application à télécharger sur les smartphones sur lesquels le service fonctionne différemment en analysant le flux de données. Comme les autres systèmes de protection de l’identité concurrents, France Verif surveille les fuites de données personnelles (numéro de téléphone, adresse email, RIB …) en continu sur le web et le dark web et alerte les utilisateurs en cas de détection. Un tableau de bord en ligne permet de visualiser les informations relatives aux fuites de données détectées (sites nuisibles ou ayant été attaqués), mais aussi les extensions, les apps, et les notifications dangereuses. Pour chaque fuite détectée, le service affiche les types de données qui ont fuité : date de naissance, adresse email, mot de passe, genre, etc.

En cliquant sur le bouton « Protéger » sur la droite des données détectées, le service propose des conseils sur les mesures à prendre. Celles-ci sont toujours plus ou moins les mêmes pour chaque violation de données avec des conseils classiques incitant les utilisateurs à modifier rapidement leur mot de masse, activer l’authentification à deux facteurs lorsque c'est possible, limiter le partage d’informations sensibles, supprimer les extensions qui ont accès à votre localisation GPS, etc. Des fonctionnalités et des conseils que l’on retrouve sur tous les services concurrents. Contrairement à certains acteurs comme Bitdefender Digital Identity Protection ou McAfee+ Identity Theft Protection, France Verif ne propose pas de score de protection de l’identité pour suivre la progression de son empreinte numérique.

En voulant être le moins intrusif et le plus simple possible, le service s'avère in fine privé des qualités pédagogiques des services concurrents précités. Celles-ci permettent d’impliquer les utilisateurs dans l’amélioration de leur protection de l’identité au quotidien. Lorsqu’une violation est détectée, un bouton « Afficher » permet d’obtenir des informations assez précises sur le nombre d’utilisateurs affectés, la date à laquelle elle a été perpétrée, les types de données personnelles exposées, etc. En cas de menace très grave, France Verif interviendrait en appelant directement les victimes pour les aider à résoudre le problème. Reste à savoir quand le service estime qu’une menace est très grave et si ce type d’intervention humaine est assurée systématiquement.

Interface et ergonomie

France Verif a ajouté au fil des années des fonctionnalités qui ne sont pas forcément faciles à distinguer les unes des autres. Entre la protection contre les escroqueries sur les sites de vente en ligne, la fonctionnalité d’assistant d’achat de produits au meilleur prix, d’antivirus, de firewall ou encore de protection de l’identité, il y a de quoi en perdre son latin ! Même si le service se veut entièrement automatisé, il souffre d’une interface trop minimaliste et d’une ergonomie un peu brouillonne.

Hormis les fuites de données pour les comptes payants, les utilisateurs n'ont aucune visibilité sur la partie défensive contre les malwares, les virus, les appels publicitaires, etc. On regrette également l’absence d’une application dédiée pour les terminaux mobiles. L’utilisation du service via un navigateur de smartphone n’est en outre pas très confortable. Des améliorations graphiques et ergonomiques seraient nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur.

Support Client

Le support client est particulièrement important pour un service de protection de l’identité. France Verif propose pour l’instant le strict minimum, c’est-à-dire une adresse email pour contacter le support utilisateur : [email protected]. Les acteurs historiques du marché permettent généralement de contacter le service client par tous les canaux de communication possibles (chat, numéro de téléphone, assistant virtuel…), tout en proposant également une FAQ, un forum d’entraide, des tutos, des guides, etc. Gageons que la jeune start-up développe à terme un support technique plus complet.

Tarifs

Pour l’heure, France Verif propose un seul abonnement qui permet de profiter de la protection pour 5 utilisateurs. Le prix de lancement de 39,90 € se situe dans la moyenne du marché, mais la note devient salée hors promotion et surtout à partir de la seconde année. On regrette par ailleurs que l’offre payante de France Verif ne soit pas clairement affichée sur son site Internet.

• France Vérif Bouclier personnel (5 utilisateurs) : prix de lancement de 39,90 €/an au lieu de 53,20 €/an la première année, puis 133 €/an. Une période d’essai de 7 jours (sans engagement) est proposée.

Conclusion

Les promesses de France Verif sont peut être un peu trop nombreuses. Depuis 2021, la start-up propose un service qui a fait ses preuves pour vérifier la fiabilité des sites marchands, éviter les arnaques qui pullulent sur le web, et dénicher un produit donné au meilleur prix. Depuis la fin de l’année 2023, la société a lancé un nouveau service premium incluant une protection globale contre toutes les formes de menaces (malwares, virus, phishing…) avec en prime un système de surveillance de fuites de données sur le web et le dark web.

Comme pour son bouclier anti-arnaques, cette bulle de sécurité repose sur 127 IA formées à la détection de toutes les formes de nuisibles. Le tableau de bord et les outils fournis par France Verif n’offrent toutefois aucune visibilité sur le mode de fonctionnement de la protection, sur les programmes malveillants bloqués, etc. Seules des informations sur les fuites de données détectées et l’origine des violations sont accessibles. Un service aux réelles capacités un peu floues qui devra encore évoluer pour convaincre.