EasyTel

EasyTel permet d'assurer un suivi des appels téléphoniques (hotline) et des interventions associées. Chaque appel est enregistré dans le logiciel avec les informations de traitement associées (nom, société, téléphone, panne, nature du re-contact...).

Chaque collaborateur est en liaison avec les autres grâce au réseau ce qui permet de connaître la disponibilité de chacun, de s'envoyer des mémos pour préparer des interventions et de travailler sur une base de clients/contacts/interventions commune.

Il est possible d'établir des statistiques sur les appels (origine, intervenant, durée de l'intervention, nombre de messages reçus par collaborateur). Un outil de vérification de numéro de carte bleue ainsi qu'une recherche de code postal sont disponibles.



Limitations de la version de démonstration : Limité à 30 enregistrements et 5 collaborateurs.