Pourquoi utiliser Orange & Moi ?
Orange est indéniablement une des sociétés françaises de télécommunications les plus importantes du marché à l'heure actuelle. Anciennement filiale du groupe France Télécom, la marque Orange s'occupe désormais des activités de téléphonie fixe, mobile, et également de la vente de smartphones et d'offres internet. Ce faisant, elle offre à tous ses utilisateurs réguliers (et principalement ses abonnés aux forfaits mobile/internet comme la toute récente offre Black Friday proposée par l'opérateur) l'accès à une application permettant de gérer son compte à tout moment : Orange & Moi.
L'outil essentiel pour tout abonné Orange
L'application Orange & Moi offre l'accès à tout un tas de fonctionnalités très pratiques pour tout abonné chez l'opérateur. Ainsi, l'espace client permet notamment de suivre sa consommation mobile, internet, TV et téléphone, d'accéder à ses factures mobile et/ou internet. Par ailleurs, elle permet tout un tas d'opérations qui nécessitaient par le passé de se déplacer en magasin.
Ainsi, via cette application, il est possible de changer d'offre d'abonnement dès qu'on le souhaite, de souscrire ou résilier des options, de changer de mobile en bénéficiant de réductions pour se réengager, ou encore d'ajouter du crédit internet mobile contre paiement.
Orange & Moi fait par ailleurs office de service d'assistance : grâce à la rubrique "Aide et Contact", il est possible de changer ou d'activer une carte SIM, désimlocker son mobile, retrouver ses identifiants mobiles ou encore accéder à une assistance et à une FAQ afin de répondre à toutes ses interrogations.
Une application simple d'utilisation
En terme d'ergonomie, le service est à peu près aussi classique qu'il est efficace. Une fois l'application installée sur son mobile, il faudra s'identifier grâce à plusieurs méthodes, passant soit par le numéro de téléphone associé à son compte ou son adresse mail orange.fr. Quand c'est chose faite, l'utilisateur atterrit directement sur la page d'accueil de la plateforme.
Dès lors, c'est un véritable parcours de santé : sur l'écran d'accueil, on peut retrouver divers onglets amenant vers ses contrats et options, factures, ou encore son propre suivi consommation. Pour chaque onglet, il est par ailleurs possible de cliquer sur la mention "Gérer et dépanner" en cas de problème.
Du reste, Orange & Moi offre en bas de l'application plusieurs onglets spécifiques, selon les besoins de son utilisateur : ainsi, l'onglet "Notifications" permet de suivre les dernières actualités liées à son compte, l'onglet "Boutique" offre un accès à la boutique en ligne d'Orange (avec la possibilité de changer de forfait, mobile ou d'ajouter une option), l'onglet "Aide" permet un accès direct à une FAQ et à une assistance en cas de perte, vol, carte sim bloquée ou panne internet. Enfin, l'onglet "Compte" offre un accès direct à ses informations personnelles, que l'on peut modifier à l'envie.
