Pourquoi utiliser Braze ?
Création de parcours client
Spécialisé en marketing automation, Braze permet à ses utilisateurs d'interagir avec leurs clients et de gérer leurs campagnes marketing sans aucune connaissance en code. Il est possible de créer des parcours différenciés au sein du logiciel grâce à de simples glisser-déposer de blocs.
Braze permet notamment de personnaliser les différents parcours en fonction des comportements des prospects et de déclencher des actions de façon automatique. Tout peut être coordonné au sein de l'outil pour la création de campagnes à grande échelle de haute qualité.
Messagerie multi-canale
Grâce à ses nombreuses intégrations, le logiciel Braze peut être ajouté à de nombreuses applications telles que Microsoft Dynamics, Foursquare ou encore Meta. Ce produit permet aux entreprises d'être présentes sur toutes les plateformes où se trouvent leurs clients et ainsi, de ne manquer aucune opportunité.
Braze offre aux équipes marketing et autres professionnels la possibilité de maintenir le lien avec leurs prospects et d'être toujours à l'écoute de leurs besoins. Il est notamment possible de communiquer par email, par SMS, sur le web, sur mobile ou bien par le biais d'autres outils privés. Grâce à Braze, les équipes peuvent ainsi être disponibles pour leurs clients via l'outil qu'ils préfèrent. Elles augmentent ainsi leur efficacité.
A/B Testing
Le logiciel Braze fournit aux entreprises des outils pour garder l'œil sur les différents comportements et préférences de leurs clients ainsi que sur leurs données d'engagement. Grâce au système d'AB Testing inclus dans ce logiciel, il est possible d'identifier les canaux les plus pertinents et d'améliorer la performance des campagnes marketing au fur et à mesure. Les professionnels peuvent notamment tester l'impact de leurs messages mais aussi de leurs promotions et créer des boucles de rétroactions pour optimiser les parcours en temps réel.
Analyse de campagnes marketing
Les utilisateurs de Braze peuvent également accéder à de nombreuses analyses. Grâce aux nombreuses données fournies, ils peuvent, par la suite, améliorer l'efficacité d'un message, privilégier un canal plutôt qu'un autre et trouver des solutions pour optimiser leurs interactions avec leurs clients. De nombreux rapports sont disponibles : rapport d'impact, rapport de rétention, rapport d'abandon d'entonnoir et bien d'autres.
Assistant AI
L'équipe Braze a intégré à son outil une intelligence artificielle nommée BrazeAI™. Cette technologie est capable :
- De générer du contenu et de créer des variantes de messages.
- D'optimiser les interactions en personnalisant l'expérience des clients.
- De créer des visuels pour capter l'attention de l'audience.
- De prédire les actions des clients en analysant leur probabilité.
- D'automatiser les étapes d'un parcours ou les messages considérés comme les plus impactants.
- De générer des rapports SQL et d'analyser les données sur la base d'un prompt.
Braze : les réponses à toutes vos questions
Avec quels OS est compatible Braze ?
Braze est une plateforme disponible en ligne via un navigateur web. Ce logiciel ne dispose pas d'une version mobile, à installer sur système iOS ou Android. Des kits de développement logiciel (SDK) sont cependant disponibles pour intégrer Blaze au sein d'autres applications mobiles.
Faut-il créer un compte pour utiliser Braze ?
Oui, il est nécessaire de posséder un compte pour accéder à cette plateforme d'engagement client. L'inscription se fait par le biais d'un formulaire qui demande notamment le nom et le prénom de l'utilisateur mais aussi son adresse, son numéro de téléphone, le nom de son entreprise ainsi que son poste.
Braze est-il un outil gratuit ou payant ?
Braze est un outil payant qui propose plusieurs formules d'abonnement basées sur les besoins en fonctionnalités des utilisateurs. Les tarifs ne sont pas partagés publiquement sur le site officiel du logiciel. Il est nécessaire de contacter l'équipe Braze pour obtenir un devis personnalisé.
À quels types d'utilisateurs Braze est-il utile ?
Cet outil d'engagement s'adresse principalement aux entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients et aider leurs équipes marketing à améliorer leur communication. Tous les secteurs qui souhaitent gérer des campagnes de communication multicanale peuvent être intéressés par ce type de produit.
Existe-t-il une assistance client pour Braze ?
En plus d'un accompagnement personnalisé, Braze propose également un centre d'aide complet, disponible en français, anglais et japonais. Il est également possible de contacter l'équipe depuis la plateforme en se rendant dans une section dédiée.
Quels sont les indicateurs disponibles dans les rapports Braze ?
Il en existe un grand nombre mais il est notamment possible d'obtenir des données sur :
- Les taux de conversion des campagnes.
- Les revenus générés.
- Les abandons.
- L'engagement des clients, etc.
