Quelles solutions pour revendre son vieux téléphone ?

Une étude de l'institut GfK publiée le 24 novembre 2011 prévoyait que 1,7 million de smartphones seraient vendus en décembre, dont une bonne partie allait trouver place au pied du sapin de Noël. Alors si vous faites partie des petits chanceux à avoir été gâtés par ce précieux high tech, il y a aussi de fortes probabilités que vous vous retrouviez avec un téléphone inutilisés entre les pattes. Tout le monde connait eBay, Price Minister ou le Bon Coin, nous n'y reviendrons pas. Mais il existe aussi d'autres débouchés pour vos tromblons de la com', ajoutant à l'aspect financier une dimension écologique. Chez les opérateurs téléphoniques et sur des sites spécialisés, on pratique « l'éco-cash ». Nous vous détaillons de ce pas ces solutions !



Le marché du téléphone, désormais porté par les smartphones (plus de la moitié des ventes depuis 2011), profite d'un joyeux dynamisme mais sait également se montrer cruel. Un focus GfK daté du 3 octobre 2011 table sur environ 24 millions d'unités vendues pour l'année écoulée, avec des prévisions resplendissantes pour les smartphones : 12 millions en 2011, 15 en 2012 et jusqu'à 20 en 2015. Parallèlement le taux de renouvellement est en constante accélération, à peine 18 mois aujourd'hui, alors que la durée de vie moyenne d'un téléphone (hors batterie) est estimée à 7 ans d'après le site spécialisé Magic Recycle. Il faut certes revoir cette durée à la baisse avec les smartphones, des appareils plus complexes et fragiles que nous utilisons de façon plus intense, mais l'envie de renouveler se fait également plus pressante avec les produits high-tech, donc un décalage perdure. Avec comme conséquence une accumulation impressionnante de « vieux » téléphones qui trainent dans les tiroirs : environ 100 millions d'après diverses sources (4 mobiles par foyer en moyenne, plus de 26 millions ménages d'après les derniers chiffres de l'INED) ! A 15 € en moyenne par mobile, cela représente tout de même la coquette somme de 1,5 milliard d'euros...



Une manne d'argent en sommeil qui a motivé de nombreuses entreprises à se lancer dans le rachat de téléphones. Des unités fonctionnelless, pour les reconditionner et les réinjecter sur les marchés de pays en développement, ou hors service, pour tenter de les réparer ou bien les recycler dans le cadre de la législation sur les D.E.E.E.. Les opérateurs téléphoniques Bouygues Telecom, Orange et SFR proposent eux aussi de racheter vos anciens mobiles.Principaux pourvoyeurs de téléphones, puisque la plupart des achats se font avec subventions lors de la souscription à un abonnement téléphonique, les opérateurs se proposent de reprendre vos anciens terminaux. Est-ce avantageux ?

Orange et SFR : même combat

Ces deux opérateurs ont décidé de s'associer à la même société Love2Recycle pour assurer la reprise des vieux téléphones, de ses clients comme de n'importe quel utilisateur. Ainsi la marche à suivre et les montants proposés sont à peu de choses près identiques.



Détaillons le mode de fonctionnement :

• tout commence par la recherche du modèle, par marque ou référence ;
• une fois le téléphone sélectionné, il faut indiquer l'état de l'appareil : fonctionnel, non fonctionnel ou mauvais état (SFR détaille différemment les critères, mais ça revient au même in fine) ;
• selon l'état, un montant vous est proposé, à vous de le valider ou pas ;
• si vous acceptez, vous devez choisir le mode de paiement (virement ou lettre-chèque chez Orange, lettre-chèque uniquement chez SFR)...
• ... puis la méthode d'envoi du produit (enveloppe à bulle pré-affranchie envoyée par l'opérateur ou étiquette pré-payée à imprimer chez soi) ;
• pensez bien à accompagner l'envoi du bon de cession dûment rempli, ainsi que d'une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité ;
• Après réception par l'opérateur du produit et validation de la conformité avec ce que vous avez déclaré, vous recevrez le paiement sous 10 à 20 jours ouvrés.

Quelques précisions à apporter, d'abord sur l'état de l'appareil. Voici ce que Love2Recycle.fr entend par fonctionnel, non fonctionnel et mauvais état :



Nous avons volontairement compilé les conditions mentionnées sur la page de sélection du mobile et celles, plus détaillées, explicitées dans les F.A.Q. : pensez toujours à vérifier plus en détail ce que l'opérateur escompte de votre appareil avant de l'envoyer, histoire d'éviter toute déconvenue.



Concrètement, un Samsung Galaxy S I9000 partira pour 105 € en bon état et 34 € s'il ne fonctionne pas. Pour un iPhone 4 de 16 Go, Orange comme SFR vous proposera 180 € s'il est fonctionnel, 61 € s'il ne l'est pas et 0 € s'il est dans cet état :



Un téléphone fonctionnel sera reconditionné pour être réinjecté sur le marché de l'occasion dans des pays émergents. Et s'il n'est ni fonctionnel, ni réparable, il sera démantelé pour récupérer les composants utilisables puis éliminé par des éco-organismes agréés.

Dernières précisions : vous avez 7 jours pour valider l'offre de rachat qui vous est faite. Une fois que vous avez reçu l'email de confirmation, vous disposez à nouveau de 15 jours pour envoyer le mobile (le cachet de La Poste faisant foi). Enfin, SFR précise que le délai moyen entre la date de votre transaction sur notre site et la réception de votre mobile est de 1 à 2 semaines. Comme le paiement se fait dans les 10 jours ouvrés après validation de la conformité du produit à vos déclarations, il va falloir être patient...

Bouygues Telecom : l'opérateur engagé

Bouygues Telecom a choisi de faire bande à part et se distingue positivement de ses deux concurrents historiques. La démarche reste globalement la même, avec quelques subtilités intéressantes en plus, notamment sur le plan éthique. D'abord Bouygues Telecom n'utilise pas les services de Love2Recycle.fr mais ceux des Ateliers du Bocage, une entreprise d'Emmaüs France. Les Ateliers du Bocage sont spécialisés dans le recyclage et le réemploi de matériels informatiques et téléphoniques, effectués sur le territoire par des salariés en insertion.



Ensuite, l'opérateur propose deux modes de paiement, le chèque ou le virement (3 € de frais dans ce cas), pour lesquels il est possible de composer avec un don à l'association Petits Princes. Au moment de régler les détails de la transaction, le site affiche en effet un curseur attribuant par défaut 10 % du montant proposé pour l'association. Libre à vous de doser votre générosité, entre la conservation totale des gains ou au contraire, le don intégral de la somme. Bouygues Telecom précise en fonction de votre promesse quelle somme vous pourrez déduire de vos impôts (66 % du don est déductible des impôts), un reçu fiscal vous sera envoyé par l'association sur demande.



Bouygues Telecom se montre en revanche beaucoup plus vague sur les critères de détermination de l'état du téléphone. L'opérateur ne propose en effet que deux cases oui / non à cocher :

• « Votre mobile s'allume-t-il ? »
• « Son écran est-il intact et lisible ? »

Les seules précisions apportées sont « Est-ce que le mobile s'allume lorsqu'il est déconnecté de son chargeur ? Permet-il de passer un appel correctement ? » pour la première clause et « l'écran ne doit pas être cassé et doit être parfaitement lisible » pour la deuxième. Dans les F.A.Q. l'utilisateur pourra lire cette nuance « Chaque envoi est contrôlé à l'arrivée en centre de traitement. Les informations seront ajustées et vous recevrez par e-mail une nouvelle estimation. » Il va falloir croiser les doigts en somme !



Mais en matière de tarifs, sur les deux exemples retenus avec Orange et SFR d'un iPhone 4 16 Go et un Galaxy S I9000, la reprise apparait plus avantageuse chez Bouygues. Escomptez 184 € pour un Iphone 4 16 Go en bon état, 82 € si l'écran est abimé (mais pas cassé), et 121 € ou 54 € pour un Galaxy S I9000.

L'envoi s'effectue par La Poste à la charge de l'opérateur (sauf si votre portable n'a aucune valeur) et moyennant 5 € si vous décidez de souscrire à une assurance pour l'expédition. Il est également possible de déposer votre mobile dans une agence Bouygues : c'est pratique quand ce dernier n'a aucune valeur marchande. Dernier point : la question des délais. L'offre qui vous est faite est valable pendant 15 jours. Le virement lui sera effectué sous un délai d'un mois dès réception de votre enveloppe.Nombreux sont les sites à s'être fait du rachat et du recyclage de mobiles une spécialité. Parfois même depuis longtemps... Compte tenu des quantités de téléphones en souffrance, cela n'a rien d'étonnant ! Un business qui joint l'utile (l'écologie) à l'agréable (l'appât du gain) pour satisfaire tout le monde. Voyons si certaines enseignes sortent du lot !



L'idéal pour disposer d'une vue d'ensemble du marché, c'est un tableau comparatif. Nous en avons donc compilé un avec cinq enseignes, ci-dessous. Nous reviendrons point par point sur les différences entre les sites retenus. Notez que nous avons exclu Love2Recycle.fr puisque celui-ci à déjà été détaillé à travers les prestations d'Orange et SFR qui utilisent ses services. Nous n'aborderons pas non plus la question de l'ergonomie des sites puisque ceux-ci fonctionnent à peu près tous pareil : reportez-vous à la partie détaillant la marche à suivre chez Orange et SFR pour en savoir plus. Sachez simplement que vous pouvez généralement retrouver la référence de votre mobile par son IMEI (taper *#06# sur le clavier de votre téléphone pour le connaître).

Le téléphone dans tous ses états

Domaine crucial s'il en est, puisqu'il va déterminer la cote de votre mobile : l'appréciation de l'état physique de l'appareil. Tous les sites ne sont pas aussi précis ni regardants ou encore généreux pour évaluer votre bien.

MobilOrama se distingue en proposant un état comme neuf, où l'appareil doit bien sur être fonctionnel, mais aussi avoir été utilisé moins de 15 jours et n'afficher aucune rayure. Il faut lire entre les lignes : Mobilorama n'a aucun moyen de savoir combien de jours vous avez utilisé le téléphone. Ce qu'il faut comprendre, c'est que le téléphone doit être impeccable, prêt à être revendu comme tel. L'appareil doit être renvoyé avec sa batterie et son chargeur (accessoire qu'on ne vous demande pas en général). Si ces conditions sont réunies, c'est l'enseigne qui vous proposera la meilleure valeur pour votre mobile. Un iPhone 4 16 Go sera alors repris 293 €, un Galaxy S I9000 162 €. Attention, ceci était la cote au 4 janvier. Le 3 janvier MobilOrama vous en offrait respectivement 313 € et 186 €. Le 5 janvier le prix de l'iPhone 4 passait à 300 € tandis que celui du Galaxy S I9000 descendait à 159 €. Le 6 janvier, 332 € et 176 €... La loi de l'offre et la demande en somme !



Pour l'état fonctionnel, MagicRecycle et Mobilorama sont les sites qui en exigent le moins, FoneBank celui qui en demande le plus. Un récapitulatif vaut mieux que de longs discours :



Notez le fonctionnement particulier de Recyclez-moi.fr et de Mister Reprise. Le premier site découpe l'évaluation du portable en trois phases : mobile fonctionnel, mobile complet et écran intact, où il faut à chaque fois répondre par oui ou non. Le montant de l'offre proposée par Recyclez-moi dépendra de la combinaison de oui et de non que vous cocherez. Bon point : le site fournit un guide très clair (car illustré) pour vous aider à déterminer au mieux l'état de votre mobile.



Mister Reprise propose bien un état fonctionnel et un état non fonctionnel, mais plutôt que de déclasser votre portable du premier statut au second pour un critère non rempli (absence de batterie et/ou de cache), le site applique des baisses de 10% à 20% sur la reprise.



Maintenant, les critères pour un téléphone jugé non fonctionnel sont les suivants :



Il y a ici moins d'écart entre les enseignes retenues. Recyclez-moi semble peut-être plus tatillons sur la qualité de l'écran que les autres. Mais en clair, les téléphones en un seul morceau auront une valeur marchande, plus ou moins faible, ceux à l'état d'épave n'en auront pas. Ils pourront tout de même être repris pour recyclage, la plupart du temps à vos frais (pour l'envoi). Notez que MagicRecycle propose un statut spécial pour les iPhone avec vitre cassée, fonctionnel ou non fonctionnel (image à droite). Par ailleurs, Dominique Kozelko, directeur associé de Mobilorama, nous a confirmé qu'un iPhone avec vitre ou écran cassé passait tout de même en Hors Service, malgré la contre-indication « écran en mauvais état » dans les conditions générales d'achat.

Enfin, pour les très vieux mobiles, type Nokia 3310 ou Palm Treo 550v, ils ne sont généralement plus cotés. Toutefois, un site non mentionné ici se démarque dans ce domaine : www.planeterecycle.com. Si vous avez des vieux coucous, vous pouvez toujours tenter !



Si vous voulez comparer facilement ce qu'offrent les différents acteurs du marché pour votre bien, vous pouvez consulter www.largusdumobile.com ou encore www.vendremonmobile.com.

Frais de port et paiement

Une fois l'accord passé pour une reprise à un montant donné, il va falloir envoyer votre bien à l'enseigne choisie. Souvent on vous propose de vous envoyer une enveloppe à bulle préaffranchie pour que vous puissiez effectuer le retour par voie postale gratuitement. Ou alors on vous laisse imprimer une étiquette prépayée chez vous. Attention, cette démarche généreuse n'est généralement proposée que si votre mobile à une valeur marchande ! Dans le cas contraire, les enseignes mentionnent que les frais de port passent alors à votre charge. Certains, comme MagicRecycle ou Love2Recycle, vous invitent alors à déposer l'appareil dans un de leurs dépôts, type Points Relais ou Mondial Relay.

Un site se démarque favorablement dans ce domaine : Mister Reprise. D'une, il prend en charge les frais d'envoi quels que soient la valeur et l'état de votre portable et de deux, il vous fait parvenir un kit complet avec enveloppe sécurisée, pochette à bulle, étiquette Colissimo prépayée, notice explicative et courrier récapitulatif de votre vente ! Le site précise tout de même que l'envoi est gratuit, mais pas assuré...



Aux antipodes se trouve Mobilorama qui laisse les frais de port à la charge du client, quoi qu'il arrive, et recommande une enveloppe à bulle avec suivi de préférence. Entre le bon et le mauvais se positionnent FoneBank et Recyclez-moi. Le premier propose une étiquette Colissimo gratuite mais à partir de deux téléphones à envoyer, le second laisse l'utilisateur payer mais lui rembourse 3,15 € par la suite.



Côté paiement, vous aurez noté dans le premier tableau de la page quelques variantes, d'abord sur les moyens. Alors que FoneBank se contente du chèque, Mobilorama ajoute en plus le virement et le règlement PayPal. Chez Recyclez-moi, vous pouvez aussi choisir le bon d'achat à dépenser sur deux sites partenaires et vous disposez alors d'une remise supplémentaire de 18,10 €.

Par ailleurs, trois des cinq sites pris en exemple proposent le don à des associations. Ceux qui ont le cœur sur la main apprécieront, notamment le choix de huit associations chez Magic Recycle (Pour Que Vive Haïti, Proxité, Grain de Terre, Smile, Alliance France Dystonie, Fondation pour la Nature et l'Homme, Planète Urgence et ABCR). Mobilorama s'est allié à Médecins du Monde et précise qu'un reçu fiscal vous sera délivré pour tout don supérieur à 3,05 €. Enfin, Recyclez-moi fonctionne avec deux associations, La Chaine de l'Espoir et Bretagne Vivante : le site reverse 1 € par téléphone traité à l'association de votre choix.

Quid des délais ?

Reste enfin la question des délais, où globalement la patience sera de mise. En effet, la plupart des sites annoncent le déclenchement du paiement sous 10 jours ouvrés, après réception du mobile et validation de la conformité de votre déclaration avec la nature et l'état de l'appareil. Ce qui en clair signifie un paiement sous deux semaines au bas mot... Deux sites se distinguent cependant : FoneBank et Mister Reprise. Le premier assure déclencher le paiement sous 2 jours après vérification du terminal (soit une réception du chèque en moins d'une semaine), tandis que le second effectue le paiement dès la réception du bien. Le paiement est ainsi reçu en 48 h et même immédiatement si vous avez opté pour un règlement PayPal !



Notez que Magic Recycle et Mobilorama vendent également des mobiles reconditionnés.Au vu des ces éclairages, pour quelle solution faut-il opter ? Si votre téléphone est en bon état et que votre principale préoccupation consiste à engranger un maximum de revenus, la meilleure solution reste encore les sites de revente généralistes comme eBay, PriceMinister ou Le Bon Coin. Sur les téléphones pris en exemple, à savoir l'iPhone 4 16 Go et le Samsung Galaxy S I9000, les prix grimpent aisément aux alentours des 300-400 € pour le premier et 180-220 € pour le second. Imbattable !



Maintenant, les sites spécialisés ne sont pas dénués d'intérêt, loin de là. D'abord, vous savez directement combien vaut votre mobile et la vente est garantie (si votre déclaration correspond bien à l'état réel du produit). Alors qu'en mettant un iPhone 4 16 Go à 400 € sur PriceMinister, ce n'est pas dit que vous trouviez un acheteur... qui plus est sérieux. Ensuite, si votre mobile n'est pas dans un état reluisant et/ou qu'il n'est pas né de la dernière pluie, ces sites spécialisés vous le reprendront quand même. Et à valeur marchande existante, l'envoi ne vous coûtera rien. Enfin, les sites spécialisés constituent un bon moyen pour se débarrasser de vieux coucous dont vous ne saviez plus quoi faire, en leur donnant une digne fin respectueuse de l'environnement. Oui, ces enseignes incarnent le chaînon manquant du cycle de vie des téléphones, le dernier maillon du recyclage et du réemploi. Certaines nourrissent de surcroit des emplois d'insertion pour les personnes en difficultés, d'autres invitent à la générosité en permettant le don à des associations ciblées.



Les enseignes ne figurant dans aucune des deux cases se situent dans la moyenne en matière de qualité de service. Attention, ces évaluations sont basées sur la simple analyse des conditions générales d'achat présentées sur chaque site. La pratique peut s'avérer parfois plus laxiste, parfois plus sévère. Et nous n'avons pas retenu dans ce tableau le critère des montants proposés, puisque ceux-ci évoluent trop vite. Et les deux modèles de téléphones pris en exemple ne suffisent pas à tirer des conclusions. Comparez sur www.largusdumobile.com ou www.vendremonmobile.com pour être fixés. Toutefois, Magic Recycle, Mister Reprise, Mobilorama ou Bouygues Telecom sembler proposer des solutions globalement plus satisfaisantes. Désormais, à vous de vendre !