Comment récupérer son code RIO Free ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free Mobile, mais vous ne souhaitez pas changer de numéro de téléphone mobile ? On vous explique ici comment récupérer votre numéro RIO, code indispensable pour la portabilité de votre numéro de téléphone mobile.

Le RIO signifie Relevé d'Identité Opérateur. C'est un identifiant unique de 12 chiffres attribué à un numéro de téléphone mobile. Lors de votre souscription à un nouveau forfait mobile chez un opérateur, il vous est demandé si vous voulez fournir votre RIO afin de conserver le numéro de téléphone mobile que vous aviez sur votre ancien forfait.

Avec la transmission de ce code, la portabilité du numéro de téléphone mobile est automatique, vous pouvez choisir la date à laquelle le transfert doit avoir lieu. Votre forfait mobile de votre ancien opérateur téléphonique sera automatique résilié à ladite date.

Récupérer son code RIO Free Mobile

L'opérateur Free offre plusieurs solutions pour récupérer votre RIO. Cela permet à chacun d'utiliser la méthode qui lui parait la plus pratique. Ces différentes méthodes ont toutes le même résultat, il n'y a pas de coût supplémentaire si vous choisissez l'une ou l'autre de ces solutions.

Récupérer son code RIO en appelant le 3179

Une méthode rapide et efficace d'obtenir son code RIO avec un forfait mobile Free est d'appeler le numéro de service client 3179 avec la carte SIM Free Mobile dont vous souhaitez obtenir la portabilité du numéro. Une fois cet appel passé, vous recevrez instantanément un SMS incluant votre code RIO.

Très facile à appliquer, cette méthode est rapide et sans difficulté si vous possédez toujours la carte SIM associée à votre compte Free Mobile.

Récupérer son code RIO sur son espace abonné

Sur votre espace abonné, vous pouvez aussi récupérer votre code RIO. Pour cela, il faut se rendre dans l'onglet « Mes commandes » > « Commandes de SIM » et afficher les détails du numéro de téléphone mobile dont vous souhaitez récupérer le code RIO en cliquant sur le « + ».


Une fois les détails de votre ligne téléphonique mobile affichés, il vous suffit de faire glisser votre souris jusqu'à la petite icône « Information » sur la ligne « Portabilité ». Une petite fenêtre s'ouvrira, dans laquelle vous retrouvez le numéro de téléphone mobile associé ainsi que votre code RIO.

Avec cette méthode, pas besoin d'avoir votre téléphone à portée de main pour trouver votre code RIO. Où que vous soyez, il vous suffira de vous connecter à votre espace client pour le récupérer.

Que faire du code RIO ?

En fournissant votre code RIO, lié à votre ligne téléphonique, votre nouvel opérateur entreprendra toutes les démarches afin de conserver votre numéro de téléphone mobile et résilier votre ancien abonnement. Cela facilite grandement votre changement d'opérateur sans envoyer votre nouveau numéro de téléphone à tous vos contacts.

En général, une portabilité de ligne téléphone mobile met entre trois et 10 jours à être effectuée.

Petit détail important, avec Free et son forfait à 19,99€/mois (ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox), vous pouvez louer un téléphone mobile. Nous vous conseillons de clôturer cette location avant résiliation de votre abonnement au risque de continuer de payer votre location de téléphone mobile, avec une majoration de 5€ mensuelle.