Le premier acteur français du e-commerce, Leboncoin, accélère sa transformation numérique en déployant de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA, avec l'ambition de renforcer sa position de leader sur le marché de la seconde main, et de rattraper Amazon au global.
Leboncoin poursuit sa mue et mise sur l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience de ses utilisateurs. La plateforme, qui compte près d'un Français sur deux parmi ses visiteurs mensuels, a dévoilé lundi 16 décembre une série d'innovations technologiques destinées à simplifier les processus d'achat et de vente. Au programme : recherche visuelle, auto-complétion des annonces et personnalisation poussée de l'interface. Si l'IA est déjà présente sur Leboncoin depuis des années, comme le rappelle son patron Antoine Jouteau, elle n'était pas encore forcément identifiée comme telle par le grand public.
L'IA omniprésente en 2025 sur Leboncoin pour faciliter la recherche et la création d'annonces
Leboncoin lance une fonctionnalité de recherche par image, disponible sur les applications mobiles, façon Google Lens. Elle permet aux utilisateurs de photographier un objet, pour trouver instantanément des annonces similaires sur la plateforme. En fond, le système analyse automatiquement les caractéristiques visuelles pour proposer des résultats pertinents dans toutes les catégories de biens de consommation. Une fonction particulièrement utile quand on peine à décrire précisément l'objet recherché.
L'intelligence artificielle s'invite également dans la création d'annonces. En se basant sur une simple photo et un titre, l'IA génère automatiquement une description détaillée du produit, suggère un prix cohérent avec le marché et recommande même les modalités de livraison les plus adaptées. Un gain de temps considérable pour les vendeurs. Le système se nourrit de l'analyse de millions d'annonces déjà publiées pour proposer des descriptions pertinentes et des prix justes.
Notons que cette fonctionnalité d'auto-complétion est déjà active pour les catégories phares comme les jeux, les jouets et l'électroménager. Le déploiement sur l'ensemble des rubriques est, lui, prévu pour début 2025. La plateforme promet d'ailleurs d'autres innovations basées sur l'IA dans les mois à venir.
De nouveaux services pour sécuriser les transactions et faciliter la livraison
Outre l'aspect produit pur, les innovations touchent aussi le processus de paiement, avec l'intégration prochaine de PayPal début 2025, qui viendra compléter les options existantes comme Apple Pay. La plateforme propose également le paiement en plusieurs fois, qui lui permet de s'aligner sur des acteurs du e-commerce traditionnel, comme Amazon.
La livraison s'enrichit avec l'arrivée de Relais Colis, qui permet désormais l'expédition de colis jusqu'à 40 kg. Ce nouveau partenariat vient compléter une offre déjà fournie incluant La Poste, Mondial Relay, Colissimo et Shop2Shop by Chronopost.
Leboncoin renforce aussi la sécurité des échanges en affichant désormais la date de dernière connexion des utilisateurs et leur taux de réponse. Ces indicateurs s'ajoutent aux dispositifs existants comme la vérification du numéro de téléphone et la notation des profils. La plateforme recommande d'ailleurs systématiquement l'utilisation de sa messagerie sécurisée pour tous les échanges.
Des chiffres qui confirment un vrai leadership
Avec 28,9 millions de visiteurs uniques en août 2024 et plus de 302 millions de visites mensuelles au troisième trimestre, Leboncoin confirme sa position dominante sur le marché français de la seconde main. Sur le e-commerce global, Leboncoin devance Booking (19,7 millions), Temu (18,4 millions), Vinted (17,3 millions) et Leclerc (17,2 millions) en France. Seul Amazon (38,2 millions) fait mieux dans l'hexagone, selon les chiffres Médiamétrie pour le troisième trimestre 2024.
Ajoutons que Leboncoin a facilité l'échange de 133 millions de biens en 2023, ce qui a permis aux vendeurs de gagner en moyenne 257 euros par an hors véhicules et immobilier. La plateforme héberge actuellement plus de 83 millions d'annonces actives, contre 28 millions avant la pandémie. Une croissance spectaculaire qui illustre l'engouement croissant pour l'économie circulaire.
Et c'est forte de ses 600 collaborateurs techniques sur 1 500 employés, que l'entreprise poursuit donc sa transformation numérique avec l'ambition affichée de faire de la seconde main le premier choix de consommation des Français, en particulier pendant les périodes clés comme les fêtes de fin d'année. La page d'accueil elle-même devient personnalisée pour chaque utilisateur, avec des recommandations basées sur l'historique de navigation et les favoris. Parler à ses utilisateurs, c'est peut-être la recette gagnante pour Leboncoin.
- Transactions à distance sécurisées.
- Mise en place d'alertes personnalisées.
- Filtres de recherche utiles et pertinents.
