Seuls les ordinateurs utilisant les versions « chinois simplifié » et « chinois traditionnel » de Windows XP auraient été affectées par le problème. D'après Chine, dont les propos sont rapportés par la presse anglo-saxonne, une erreur dans les listes de définition de virus du logiciel aurait conduit ce dernier à supprimer ou placer en quarantaine deux fichiers système parfaitement sains.
Symantec aurait par ailleurs souligné qu'il a été en mesure de distribuer, en seulement quelques heures, un correctif pour remédier à ce problème. En dépit de cette louable célérité, le correctif en question ne pourra pas grand chose pour les machines qui ont été redémarrées depuis l'installation de la mise à jour coupable...