Vendre son matériel informatique sur le Web

Introduction

Ce n'est une nouvelle pour personne : le monde de l'informatique évolue encore de nos jours à une vitesse vertigineuse. Des technologies toujours plus performantes et des applications toujours plus gourmandes contribuent à rendre nos ordinateurs rapidement obsolètes. Que faire alors de son « vieux » matériel ? Cartes graphiques dépassées, processeurs devenus trop lents, mémoire vive qui ne suit plus la cadence, cartes mères inadaptées... Autant de composants dont vous aimeriez vous débarrasser pour mettre à la page votre ordinateur ou le renouveler complètement.

La vente sur Internet est-elle une bonne alternative aux brocantes, dépôt-vente et autres magasins de rachat qui imposent leurs prix ? Ce qui est sur, c'est qu'il n'est plus possible d'ignorer cette possibilité, tant le marché de l'occasion entre particuliers sur le Net a connu un essor spectaculaire. Dans ce cas, quels sont les moyens disponibles pour mettre en vente les produits dont on désire se séparer ? Et qu'en est-il du prix de vos objets et des critères qui en fixent la valeur ?

C'est à toutes ces questions que nous allons répondre dans cet article consacré à la vente du matériel informatique sur Internet, en nous intéressant à ce qu'il est possible de faire en règle générale, et sur certains sites en particulier.

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Que faire de votre vieille carte mère ? Réponse dans cet article !

Vendre sur Internet : les bases

Vendre sur la toile n'est plus un acte isolé, et des millions de personnes se sont déjà lancées dans l'aventure. Alors pourquoi pas vous ? Voici quelques informations qui vous permettront d'apprécier le monde dans lequel vous pénétrez, celui de la vente d'occasion en ligne.

Pourquoi sur le Net ?

Quels sont les atouts du réseau mondial pour le rendre indispensable lorsque l'on parle de vente de particuliers à particuliers ? Le principal semble évident : la visibilité sans limite qu'il procure à votre offre. C'est d'une logique implacable : plus vous avez d'acheteurs potentiels, plus vous avez de chance de vendre votre objet. Pour évaluer le nombre de clients prêts à répondre à votre annonce, quelques chiffres : près de 60% des Français sont connectés à Internet, près de la moitié d'entre eux a déjà fait un achat sur Internet, autrement dit un nombre de clients potentiels de près de 15 millions. Et nous parlons bien de la France uniquement, alors qu'il est tout à fait possible de vendre à l'étranger. C'est là tout l'intérêt d'Internet : augmenter les chances de vendre son matériel en le proposant au plus grand nombre.

Vendre sur Internet, c'est facile ? C'est risqué ?

Ceux qui souhaitent franchir le pas et bénéficier de l'énorme réservoir de clients que constitue Internet sont souvent arrêtés par les arguments suivants : vendre sur Internet, c'est compliqué, ça prend beaucoup de temps et ce n'est pas sûr ! S'il serait malhonnête de nier en bloc ces éléments, il est toutefois important de les nuancer. En effet, si vous souhaitez vendre quelques objets de façon occasionnelle, il ne vous faudra, sur certains sites, que quelques minutes, voir quelques secondes si l'on fait l'impasse sur l'inscription que vous n'aurez à faire qu'une seule fois. Bien sûr, si vous voulez devenir un vendeur professionnel, la donne change et vous devrez consacrer une bonne partie de votre temps à diverses opérations de mise en ligne de vos annonces, d'envois d'articles, de réponses aux questions, de suivi des commandes... mais ceux qui utilisent souvent ce genre de site savent aussi utiliser des outils adéquats pour se faciliter la tâche.

Quant à l'appréhension générée par l'utilisation d'Internet pour des transactions financières, elle provient surtout du fait que certains sites demandent d'entrer des coordonnées bancaires pour devenir vendeur. Il faut savoir que ces sites sont pourvus de sécurités qui restent pour l'instant inviolées. Le seul vrai danger relatif aux coordonnées bancaires réside dans l'envoi d'emails frauduleux vous demandant de saisir vos coordonnées, identifiants ou mots de passe sur des sites imitant ceux de vente en ligne (le fameux phishing). Pour éviter tout problème, ne cliquez jamais sur un lien proposé dans un email, mais préférez toujours consulter vos messages directement sur l'espace du site dédié à votre compte.

Sachez également que pour toutes les transactions utilisant votre carte bancaire, vous êtes protégés par la loi sur la sécurité quotidienne du 15 novembre 2001 (articles 36 à 38), qui permet de contester les opérations frauduleuses effectuées à distance. Une lettre recommandée avec accusé de réception obligera votre banque à recréditer votre compte dans un délai d'un mois à compter de la réception de la lettre. Votre banque devra également vous rembourser les frais d'opposition et de renouvellement de la carte. Cette réclamation est possible jusqu'à 70 jours à compter de la date de l'opération contestée.

Sachez enfin que vous pouvez tout à fait demander à être payé par chèque par vos clients, mais ce n'est probablement pas le meilleur moyen d'obtenir rapidement votre dû.

La loi de l'offre et de la demande

Même si vous vous devez de lire attentivement les conditions d'utilisation d'un site avant d'y tenter quelque transaction que ce soit, vendre des objets sur Internet n'implique pas forcément de lire toute la législation existante dans le domaine. En effet, aucune loi n'empêche le vendeur particulier de céder son iBook à 5 euros ou de proposer une simple souris à 600 euros dans la mesure où la seule règle qui prévaut dans le marché de l'occasion est bel et bien celle de l'offre et de la demande. En d'autres termes, votre matériel vaudra ce que les acheteurs seront prêts à en donner. Si l'objet que vous souhaitez vendre ne figure pas parmi les best-sellers du moment, il peut toutefois posséder une valeur importante pour un acheteur isolé qui voudra alors s'en porter acquéreur. A l'inverse, si votre article est plébiscité, les chances de le vendre un bon prix sont naturellement plus élevées.

Finalement, il vous faudra mener votre petite étude de marché. Observez, sur différents sites, les prix des objets similaires à celui que vous souhaitez vendre. Cette recherche vous permettra de prendre conscience de la demande existante, c'est-à-dire du nombre d'acheteurs potentiels, mais également de vous faire une idée des mots-clés qui fonctionnent le mieux. Enfin, ces observations vous permettront de vous démarquer de la « concurrence » en mettant en avant une particularité de votre objet qui fera de lui le plus convoité.

Pour fixer la valeur de votre objet, vous pouvez également passer par des sites qui proposent un argus du matériel informatique. C'est le cas de l'argusinformatique.com par exemple, qui possède une base de données assez vaste. Mac2sell existe également pour les personnes qui voudraient vendre le matériel . Exneo propose également un tel service, et vous pose des questions précises et bien choisies, mais ne donne aucune information sur la provenance des estimations. Enfin avant de fixer le prix de vos objets, n'oubliez pas de prendre en compte les frais engagés (livraison, annonce...).

Exneo, un bon moyen d'estimer la valeur d'un objet high-tech

Les différents types de sites

Si vous souhaitez utiliser Internet pour mettre en ligne votre annonce, vous serez amené à rencontrer différents types de sites :

les sites d'enchères, comme eBay par exemple, qui consistent à donner un prix de départ à votre objet et à le vendre au plus offrant ; si ce fonctionnement n'est pas parmi les plus simples et demande une certaine habitude, c'est probablement celui qui permet de faire les meilleures affaires, que ce soit pour le vendeur ou pour l'acheteur ;
les sites qui sont tiers de confiance, c'est à dire qui se placent en intermédiaires à qui l'acheteur confie la garde du paiement jusqu'à ce que le vendeur ait envoyé l'objet. Ici, rien n'impose de vendre au plus offrant, ce qui laisse une marge de manœuvre un peu plus large quant à la décision finale. Ce type de fonctionnement sera celui de sites comme PriceMinister ou 2xMoinsCher ;
les « MarketPlaces », comme Amazon ou Alapage, qui cumulent les fonctions de marchands en ligne et de lieu de vente d'occasion. Leur fonctionnement est proche de celui de PriceMinister ou 2xMoinsCher, car ce sont également des tiers de confiance ;
les sites d'annonces spécialisées, qui n'offrent pas d'autres services que celui de proposer un espace où placer son annonce, sans aucune autre intervention de quelque nature que ce soit ;
les forums et newsgroups, qui sont une autre forme de support pour des annonces spécialisées.

Ce sont donc ces quatre types de sites que nous allons décrire dans les pages qui viennent, en précisant à chaque fois leur fonctionnement (en termes de statut, de conception de l'annonce, de coût de celle-ci et d'ergonomie en général), ainsi que leurs avantages et inconvénients.

Vendre sur Internet : quelques conseils

Sans prétendre à l'exhaustivité, voici quelques principes de base à appliquer si vous voulez effectuer une transaction sans accroc.

L'annonce

Elle reflète votre qualité de vendeur et détermine en grande partie la réussite de votre vente. Nous avions détaillé dans un précédent dossier la façon de construire son annonce sur eBay. Si les options ne sont pas les mêmes sur tous les sites, la philosophie reste inchangée : être accrocheur, exhaustif quant à la description de votre produit, et partager vos expériences et votre vécu avec le produit, pour ajouter un plus par rapport à une simple fiche technique que n'importe qui peut trouver sur Internet.

Souvenez-vous, le Panda Sideshow, le Panda qu'il vous faut...

Les relations aux clients

Ce style de vente n'impose que très peu de relations avec les clients, ce qui tend parfois à rendre la transaction tout à fait dénuée de contact humain. Sachez que les acheteurs préfèreront toujours avoir en face d'eux quelqu'un qui semble proche et disponible. Prenez donc soin de répondre rapidement aux divers messages envoyés par les acheteurs potentiels (qui désirent obtenir des informations complémentaires sur votre matériel par exemple), et faites-le de manière à les rassurer quant à votre capacité à communiquer. Ce qui signifie qu'une réponse longue et détaillée de votre part sera bien plus appréciée qu'une réponse rapide et qui transcrira le peu d'intérêt que vous prêtez à vos futurs clients.

Les clauses de la vente

Connaître la loi et l'appliquer rendra vos ventes plus faciles. Concernant le délai de rétractation de sept jours par exemple, qui permet aux acheteurs de retourner (sous certaines conditions) le produit vendu, elle n'est pas applicable aux vendeurs particuliers et occasionnels. Cependant, sachez que refuser un retour pour un appareil qui ne donne pas entière satisfaction à un client vous vaudra probablement les foudres de l'acheteur en question, et fera fuir les potentiels autres clients qui préfèrent toujours pouvoir envisager cette option. En revanche, vous êtes toujours susceptible d'avoir des comptes à rendre en cas de vices cachés, même en tant que vendeur non professionnel. Autres considérations à prendre en compte pour être perçu comme un vendeur de confiance :

proposer l'envoi suivi ou recommandé avec accusé de réception ;
joignez toujours à votre objet le bon de livraison le concernant ;
proposer des assurances quand vous en avez la possibilité, particulièrement pour des pièces fragiles ou très onéreuses.

Quant à la question de la déclaration des revenus engendrés par vos diverses ventes, elle ne trouve écho dans aucun texte officiel, aucun seuil n'ayant été légalement défini. Toutefois, si vos ventes vous rapportent un pourcentage conséquent de vos revenus mensuels, le plus sûr reste de s'adresser à l'administration fiscale. Enfin un conseil évident, mais qu'il ne faut pas oublier : n'envoyez jamais votre objet sans être sûr que l'argent de la transaction est effectivement sur votre compte.

Les sites d'enchères : l'exemple eBay

Nous aurions bien aimé vous présenter plusieurs exemples de sites proposant la vente par enchère. Oui, mais voilà, eBay a acquis une telle notoriété qu'aucun site ne peut objectivement rivaliser avec le numéro un incontesté de la catégorie, et ce n'est pas Onatoo, 321encheres, 123-encheres, Webtroc, Freebazar, EnchR, eBid, EuroBid, Eupholis, Mascoo ou htp2p.com (malgré son interface tout à fait sympathique) qui vous diront le contraire. C'est le plus prisé, le plus utilisé, et ce n'est pourtant pas le moins cher ni le plus simple d'utilisation. Alors quelle est donc la force de ce fameux site d'enchères en ligne ?

Fonctionnement

Nous ne nous attarderons pas sur le fonctionnement d'eBay, un récent article ayant déjà détaillé largement les possibilités offertes par ce site. Vous pourrez donc trouver ces informations dans notre dossier sur les astuces pour bien vendre sur eBay.

Statut

eBay n'a pour seule vocation que de faciliter les transactions entre ses clients, acheteurs comme vendeurs. Ce site n'est en effet pas un tiers de confiance comme peuvent l'être d'autres enseignes, mais propose toutefois de passer par un site partenaire (Triple Deal) pour pallier ce manque.

Ce site propose différentes façons de vendre votre objet : l'achat immédiat, l'offre directe ou encore l'enchère qui reste le mode de mise en ligne le plus connu et le plus utilisé. En effet, si les deux premières possibilités ne sont pas des formes de vente très originales par rapport aux autres sites comme Priceminister ou 2xMoinsCher, l'enchère est en revanche le gros atout d'eBay face aux autres enseignes. Pourquoi ? Parce qu'un objet mis aux enchères de façon intelligente (choix du prix de départ, de la durée de l'offre, du jour de mise en ligne...) peut facilement prendre une valeur inattendue, l'effet de compétition induit naturellement par l'enchère jouant en faveur du vendeur.

Triple Deal, le tiers de confiance recommandé par eBay