C'est nos confrères de The Register, alertés par leurs lecteurs, qui ont repéré cette pratique en Angleterre. Une pratique qui a également lieu dans nos contrées lors de la commande de certains ordinateurs. Évidemment, ce qui fait bondir de prime abord c'est la désagréable sensation que Dell vend un logiciel libre et proposé au téléchargement gratuitement. Chose qui est du reste non conforme avec la licence d'utilisation du célèbre navigateur. La réalité est différente puisque Dell ne vend pas un logiciel à proprement parler mais un service. Le service en question étant l'installation effective dudit logiciel sur la configuration commandée.
Il semblerait toutefois que Mozilla n'apprécie guère la pratique, puisque selon TheNextWeb, la fondation aurait lancé une enquête. Denelle Dixon-Thayer, vice président et conseil général de Mozilla a ainsi déclaré à nos confrères : « Il n'y a pas d'accord entre Dell et Mozilla permettant à Dell, ou qui que ce soit, de facturer l'installation de Firefox en utilisant ce nom de marque. Notre politique stipule clairement que ce n'est pas permis et nous enquêtons sur ce rapport spécifique ».