Modérateurs de YouTube et de Google : l'enfer c'est les autres

Stéphane Ficca
Par Stéphane Ficca, Spécialiste hardware & gaming.
Publié le 17 décembre 2019 à 14h40
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Stress travail e-mail email

HYPERLIEN | De nombreux modérateurs pour Google et YouTube passent leurs journées à filtrer les messages les plus intolérables... Certains souffrent aujourd'hui d'un profond stress post-traumatique.

Lire l'article sur The Verge :
« The Terror Queue »


En quelques mots :

  • Google fait appel à plusieurs sociétés pour nettoyer ses plateformes (notamment YouTube), dont Accenture.

  • Les modérateurs ont différentes « spécialités », et si certains traquent les informations liées aux copyrights, d'autres sont confrontés tous les jours à des contenus violents, haineux, diffamatoires, voire pornographiques...

  • Une exposition quotidienne à des violences et autres abus souvent insupportables pour l'être humain, qui occasionne parfois de très graves séquelles sur les modérateurs...

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Stéphane Ficca
Spécialiste hardware & gaming
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Commentaires (34)
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Popoulo
Il y a plus de 5 ans

« Certains souffrent aujourd’hui d’un profond stress post-traumatique. » lol merci pour cette blague. Je ne manquerai pas de la ressortir lors d’un repas de ces prochaines fêtes.

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eaglestorm
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Popoulo

en quoi ça serait étonnant ?

tu crois que c’est simple de voir toute la journée des contenus violents ?

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dredd
Il y a plus de 5 ans

Oh boy, on va repatrtir avec un débat à base de « bandes de fragiles », « ils ont choisis ce travail, ils assument » et autre « je vois pire sur le net tous les jours et je suis pas traumatisé ».

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SckyzO
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Popoulo

Ouais ta réaction est complètement bête. Je suis d’accord avec @eaglestorm. A longueur de journées voir de la déferlante d’abrutis tous plus débiles les uns que les autres, profaner des horreurs … Je suis sur que beaucoup de personnes auraient des séquelles à faire la même chose. Vivement l’IA pour ça, même si elle existe, elle n’est pas assez intelligente encore.

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dredd
Il y a plus de 5 ans
En réponse à eaglestorm

Non mais sérieusement, tu penses que les enquêteurs, les magistrats et les travailleurs sociaux qui sont confrontés à de graves cas de violences, de viols sur mineurs et autres joyeusetés sont fomés et ont un soutient psychologiques en cas de choc ou difficultés à exercer leur métier ?

Faut arrêter avec les stress post traumatic. C’est bien connu que tout un chacun est NATURELLEMENT doté de capacités à voir des images de viols, tortures et violences sans en subir aucun désagrément. On en retire même plutôt un peu de plaisir et c’est pourquoi tous les procès pour pédophilie ou pour violences avec tortures se passent au Stade de France en entrée libre et qu’on fourni un DVD des meilleurs moments à la famille et aux jurés à la sortie de l’audience.

Édit: bon, malheureusement il semble qu’il faille préciser que ce post est rédigé de manière sarcastique et pas a prendre au premier degré.

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Marvaxx
Il y a plus de 5 ans
En réponse à dredd

C’est une chose de devoir trancher dans le cadre des horreurs humaines, de désigner un coupable, de soutenir et accompagner socialement une personne victime de trucs moches etc.

Oui, je gage que cela doit laisser de sacrées séquelles à moins d’être blasé de chez Blasé.

Je ne vois aucun point de comparaison par contre avec le fait d’être spectateur impuissant, témoin priviligié, sans possiblité d’interagir, de toute la crasse humaine et ce, à longueur de journée.

Alors oui, Post-Trauma (dans le sens où les effets pervers du visionnage ne manifestent leurs effets désagréables que bien après les visionnages) est le bon terme. Peu importe le sentiment que cela procure à un ou deux ici.

Je ne pense pas que ce type d’emploi, sur un plan moral, soit tenable bien longtemps, peu importe l’épaisseur de la carapace du visionneur.

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Mr_Fi
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Popoulo

En fait, sur YouTube, il ne s’agit pas de modérer simplement des commentaires « trollesques », mais parfois (souvent) des vidéos insupportables (violence, torture, pédopornographie…)… et cela pendant de nombreuses heures chaque jour… :neutral_face:
Dans l’article, on peut notamment lire : « Peter a vu un de ses collègues s’effondrer au travail, en pleine détresse, tellement accablé par les vidéos qu’il avait vues qu’il a décidé de prendre deux mois de congé sans solde. »
Pas sûr que cela fasse rire grand monde lors d’un repas de ces prochaines fêtes donc…

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dredd
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Marvaxx

Tu penses que tous les enquêteurs qui doivent passer des semaines à tracker les preuves sur le net ou sur des supports de stockage, faire des constatations sur video et sur photos (pour les cas de pédophilie par exemple) sont tous en contact avec les victimes et leurs familles et sont ceux qui désignent les coupables et les jugent ?

Ce n’est pas le cas, tu en conviendras. Déjà parce que bien souvent, il leur est impossible de retrouver les victimes et parce que c’est pas leur rôle de juger mais de faire un travail d’enquête et de collecte de preuves.

Si tu penses que ça, c’est pas traumatisant alors je ne sais pas ce qu’il te faut pour te traumatiser. Et si tu penses que c’est traumatisant, alors je ne vois pas comment ne pas le penser pour un type lambda qui voit autant si ce n’est plus d’horreur qu’un enquêteurs de police et qui en plus n’a ni formation, ni soutient psychologique comme en ont ce qu’on appellent les intervenants qui englobent enquêteurs de terrain ou non, magistrats etc.

Mon épouse est assistante sociale et criminologue et a un role de médiatrice dans une école très défavorisée. Elle est parfois confrontée indirectement ou directement à des cas très difficile avec des gamins qui peuvent lui rapporter des choses incroyablement glauques, des situation ou elle doit faire le lien entre l’enfant, les parents, les juges de la jeunesse, la police et les services sociaux. Crois moi que j’ai déjà vu dans ses yeux la détresse de celle qui assiste quais impuissante à un spectable d’une telle noirceur qu’il faut la ramasser à la petite cuillère.

J’en ai des frissons dans le dos rien que d’imaginer que pauvre bougre dans la trentaine qui qui toute la journée vois le net lui vômir à la figure les pires propos mais aussi les pires images et les pires vidéo que des êtres malades sont capable de générer.

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cirdan
Il y a plus de 5 ans

Et sinon, modérateur chez Clubic c’est cool ? :hugs:

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juju251
Il y a plus de 5 ans
En réponse à cirdan

Il y a bien quelques trolls velus et quelques éléments pour le moins véhéments, mais dans l’ensemble il n’y a pas trop à se plaindre. :hugs:

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dvaid
Il y a plus de 5 ans

On ne connait pas encore la moitié des métiers que feront nos enfants et petits-enfants…
Vaut peut-être mieux ne pas le savoir !

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Maga83
Il y a plus de 5 ans
En réponse à cirdan

Y’a pas de pédophiles ni de mecs de chez Daech qui découpent des gens mais un paquet de gens qui assassinent la langue française et qui racontent que des conneries… mais c’est pas modérable. :stuck_out_tongue:

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RaoulTropCool
Il y a plus de 5 ans

Pour info, certains développeurs ayant travaillé sur le jeu Mortal Kombat ont eut des symptômes similaires. Même si ça peut paraitre supportable, l’accumulation de violence finit parfois par faire mal.

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dredd
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Maga83

A une époque y’a eu quelques trolls WTF qui s’amusaient à balancer en pleine nuit des trucs bien bien dégueulasses mais les certains modérateurs était noctambules (j’en était) donc ça va, au petit matin personne ne tombait dessus :smiley:

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Blackalf
Il y a plus de 5 ans
En réponse à juju251

+1

Mais on gère D

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Maga83
Il y a plus de 5 ans
En réponse à dredd

M’en parle pas… j’ai été modérateur sur Tom’s Games pendant 3 ans… je faisais la modération entre 02 h 00 et 05 h 00 du matin pour que personne ne tombe sur des trucs gores.

J’ai eu de tout… du Q, des nazis, des WTF, de la pub gentille genre Dr. M’bala qui fait revenir l’être aimé à coût de billets de 500.

Hannn… c’était le bon temps. :sleepy:

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Blackalf
Il y a plus de 5 ans

Il y en a toujours, et nous supprimons beaucoup de choses du genre neutre

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Maga83
Il y a plus de 5 ans
En réponse à Blackalf

Ça me fait penser… sur Tom’s Games… on avez un forum interne et on faisait des captures d’écran pour voir qui avez eu le plus dégénéré de la semaine… vous avez la même chose ?

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Blackalf
Il y a plus de 5 ans

Secret professionnel, on ne va pas dévoiler non plus tous nos trucs Blackalf

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Commentaires (10)
Popoulo

« Certains souffrent aujourd’hui d’un profond stress post-traumatique. » lol merci pour cette blague. Je ne manquerai pas de la ressortir lors d’un repas de ces prochaines fêtes.

eaglestorm

en quoi ça serait étonnant ?

tu crois que c’est simple de voir toute la journée des contenus violents ?

dredd

Oh boy, on va repatrtir avec un débat à base de « bandes de fragiles », « ils ont choisis ce travail, ils assument » et autre « je vois pire sur le net tous les jours et je suis pas traumatisé ».

SckyzO

Ouais ta réaction est complètement bête. Je suis d’accord avec @eaglestorm. A longueur de journées voir de la déferlante d’abrutis tous plus débiles les uns que les autres, profaner des horreurs … Je suis sur que beaucoup de personnes auraient des séquelles à faire la même chose. Vivement l’IA pour ça, même si elle existe, elle n’est pas assez intelligente encore.

dredd

Non mais sérieusement, tu penses que les enquêteurs, les magistrats et les travailleurs sociaux qui sont confrontés à de graves cas de violences, de viols sur mineurs et autres joyeusetés sont fomés et ont un soutient psychologiques en cas de choc ou difficultés à exercer leur métier ?

Faut arrêter avec les stress post traumatic. C’est bien connu que tout un chacun est NATURELLEMENT doté de capacités à voir des images de viols, tortures et violences sans en subir aucun désagrément. On en retire même plutôt un peu de plaisir et c’est pourquoi tous les procès pour pédophilie ou pour violences avec tortures se passent au Stade de France en entrée libre et qu’on fourni un DVD des meilleurs moments à la famille et aux jurés à la sortie de l’audience.

Édit: bon, malheureusement il semble qu’il faille préciser que ce post est rédigé de manière sarcastique et pas a prendre au premier degré.

Marvaxx

C’est une chose de devoir trancher dans le cadre des horreurs humaines, de désigner un coupable, de soutenir et accompagner socialement une personne victime de trucs moches etc.

Oui, je gage que cela doit laisser de sacrées séquelles à moins d’être blasé de chez Blasé.

Je ne vois aucun point de comparaison par contre avec le fait d’être spectateur impuissant, témoin priviligié, sans possiblité d’interagir, de toute la crasse humaine et ce, à longueur de journée.

Alors oui, Post-Trauma (dans le sens où les effets pervers du visionnage ne manifestent leurs effets désagréables que bien après les visionnages) est le bon terme. Peu importe le sentiment que cela procure à un ou deux ici.

Je ne pense pas que ce type d’emploi, sur un plan moral, soit tenable bien longtemps, peu importe l’épaisseur de la carapace du visionneur.

Mr_Fi

En fait, sur YouTube, il ne s’agit pas de modérer simplement des commentaires « trollesques », mais parfois (souvent) des vidéos insupportables (violence, torture, pédopornographie…)… et cela pendant de nombreuses heures chaque jour… :neutral_face:
Dans l’article, on peut notamment lire : « Peter a vu un de ses collègues s’effondrer au travail, en pleine détresse, tellement accablé par les vidéos qu’il avait vues qu’il a décidé de prendre deux mois de congé sans solde. »
Pas sûr que cela fasse rire grand monde lors d’un repas de ces prochaines fêtes donc…

dredd

Tu penses que tous les enquêteurs qui doivent passer des semaines à tracker les preuves sur le net ou sur des supports de stockage, faire des constatations sur video et sur photos (pour les cas de pédophilie par exemple) sont tous en contact avec les victimes et leurs familles et sont ceux qui désignent les coupables et les jugent ?

Ce n’est pas le cas, tu en conviendras. Déjà parce que bien souvent, il leur est impossible de retrouver les victimes et parce que c’est pas leur rôle de juger mais de faire un travail d’enquête et de collecte de preuves.

Si tu penses que ça, c’est pas traumatisant alors je ne sais pas ce qu’il te faut pour te traumatiser. Et si tu penses que c’est traumatisant, alors je ne vois pas comment ne pas le penser pour un type lambda qui voit autant si ce n’est plus d’horreur qu’un enquêteurs de police et qui en plus n’a ni formation, ni soutient psychologique comme en ont ce qu’on appellent les intervenants qui englobent enquêteurs de terrain ou non, magistrats etc.

Mon épouse est assistante sociale et criminologue et a un role de médiatrice dans une école très défavorisée. Elle est parfois confrontée indirectement ou directement à des cas très difficile avec des gamins qui peuvent lui rapporter des choses incroyablement glauques, des situation ou elle doit faire le lien entre l’enfant, les parents, les juges de la jeunesse, la police et les services sociaux. Crois moi que j’ai déjà vu dans ses yeux la détresse de celle qui assiste quais impuissante à un spectable d’une telle noirceur qu’il faut la ramasser à la petite cuillère.

J’en ai des frissons dans le dos rien que d’imaginer que pauvre bougre dans la trentaine qui qui toute la journée vois le net lui vômir à la figure les pires propos mais aussi les pires images et les pires vidéo que des êtres malades sont capable de générer.

cirdan

Et sinon, modérateur chez Clubic c’est cool ? :hugs:

juju251

Il y a bien quelques trolls velus et quelques éléments pour le moins véhéments, mais dans l’ensemble il n’y a pas trop à se plaindre. :hugs:

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