Palm déclare que ces nouveaux utilisateurs ont été séduits par le prix compétitif de l'appareil, ses fonctionnalités, sa simplicité d'utilisation (Palm OS 5 y est probablement pour quelque chose) et son facteur taille relativement réduit. Le fabriquant voit en le Centro un appareil idéal pour passer à la vitesse Smartphone lorsque l'on est habitué à utiliser un téléphone classique.
Cette expérience prouve que le marché de la mobilité n'en est qu'à ses balbutiements. Il ne devrait réellement décoller qu'à partir du moment où les téléphones mobiles sophistiqués (PDA et Smartphones) auront réellement conquis le grand public. Le prix ne constitue pas la seule et unique barrière pouvant entraver cette route. Pour s'imposer, nos terminaux devront également gagner en simplicité. L'interface de l'iPhone est un bon exemple de cette approche.
