Le problème en question situé sur un "data center" de Microsoft empêchait une grande partie des utilisateurs de MSN Messenger à se connecter au service. Bien que la nature exacte du problème n'ait pas été précisée par les représentants de la firme, le problème a été corrigé après plusieurs heures de "black-out" total. MSN Messenger qui est la cible de virus, ver et autres attaques internet a souvent été mis "hors service" ces derniers mois. Des interruptions de service qui sont moins fréquentes sur les services concurrents comme ICQ ou AOL Instant Messenger, mais qui ne remportent pas autant de popularité que MSN Messenger auprès des internautes.
