Les plaintes déposées précisent : « que l'écran de l'iPod Nano, même associé à une utilisation classique, se raye trop facilement. Les rayures sont parfois tellement présentes que l'écran devient illisible. Apple était conscient de ces problèmes, mais a quand même décidé de vendre ces baladeurs. A ce titre, les plaignants demandent des dommages et intérêts ».
Apple n'a pas encore réagi suite à cette annonce. Mais la firme avait déjà précisé auparavant, que le Nano était basé sur les mêmes matériaux que les précédents iPod. Le problème rencontré par certains utilisateurs du Nano n'était vraiment pas courant (moins de 1% des iPod Nano produits) et que ces derniers devaient utiliser une housse de protection avec leur baladeur ou retourner leur baladeur à Apple.
Cette affaire n'a toutefois pas entaché les ventes de Nano. A l'heure actuelle plus d'un million d'iPod Nano ont été vendus et Apple aurait du mal à satisfaire la demande liée aux iPod Nano 4 Go. Dans le passé, Apple a été obligé de dédommager certains utilisateurs d'iPod à cause d'un problème lié aux batteries des baladeurs de la marque.
