En moyenne, la première adresse email a été crée à l'âge de 13 ans et cela fait environ 8 ans qu'elle est utilisée. Ces jeunes posséderaient en moyenne 2,4 comptes différents. Parmi les services de webmail préférés, Gmail arrive largement en tête du classement avec une part d'utilisation de 32%, suivi par Yahoo! (19%) MSN/Hotmail/Live (18%) puis l'adresse fournie par l'établissement scolaire (17%).
Parmi les autres modes de communication, le réseau communautaire est aussi largement utilisé, et devance même la messagerie instantanée. Facebook arrive en pôle position (83%) suivi de MySpace (65%) et du réseau professionnel LinkedIn (21%).
Cependant, le téléphone portable reste en tête du classement général et plus particulièrement la communication par SMS (37%). Environ 12% des personnes interrogées consultent leurs emails depuis leur téléphone, un chiffre qui, selon eRoi, devrait largement augmenter avec la démocratisation des smartphones.
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