Manuel de Oyarzabal et la compagnie American Airlines dont il est le directeur de la clientèle « savent que leurs clients professionnels comptent sur la technologie pour être aussi productifs que possible en déplacement ». Une autre étude pronostique d'ailleurs que 200 millions de connexions seront effectuées en vol en 2013.
En marge de l'accès à internet, l'absence de prise de courant agace 67,7% des voyageurs fréquents, 24% d'entre eux estimant d'ailleurs que c'est la technologie la plus importante en vol. De ces voyageurs fréquents, 90% sont équipés d'un ordinateur portable et d'un téléphone.
En attendant que l'autonomie des ordinateurs portables augmente, notamment grâce à l'avènement des processeurs basse consommation, et dépasse celle des plus longs vols, American Airlines propose dès à présent des prises de courant en première classe et classe affaire, ainsi que sur les premières rangées de la classé économique. La compagnie aérienne équipera en outre 300 avions d'une connexion en vol au cours des deux prochaines années.
