L'Eurotarif pour les clients SFR à partir du 1er juillet
Il sera ainsi possible à partir du 1er juillet depuis et vers la zone Europe-DOM d'émettre des appels à 51 centimes la minute (contre 55 centimes actuellement) et d'en recevoir moyennant un prix de 22 centimes la minute (contre 28 centimes auparavant). La facturation se fera à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Le SMS émis sera pour sa part facturé 13 centimes (contre 30 centimes).
Une offre voix « Vodafone Passport Europe »
Comme recommandé par Bruxelles, SFR va baisser à nouveau ses tarifs à partir de l'année prochaine pour atteindre 0,47€/mn pour les appels émis et 0,19€/mn pour les appels reçus en l'Europe. En attendant, SFR va lancer parallèlement à partir du 8 juillet une nouvelle offre de roaming voix baptisée « Vodafone Passport Europe ». Proposée sous la forme d'une option gratuite, elle permettra pour 1 euro par appel émis de voir ses minutes de communications décomptées du forfait national au prix d'un appel national. Dans le cas de la réception d'un appel, il sera possible pour 1 euro de bénéficier de 20 minutes d'appels. SFR permet donc pour 7 euros par semaine d'effectuer 20 minutes de communications par jour en Europe, un chiffre « dérisoire » à comparer au prix moyen d'un voyage d'une semaine en Europe fixé entre 300 et 700 euros, souligne Frank Cadoret.
Selon le directeur général commerce, service client grand public et opérateurs de SFR, il s'avère que 50% de ses clients partent à l'étranger et 85% d'entre eux brident leur consommation téléphonique faute de tarification claire. D'où le lancement de ces nouvelles offres censées faciliter l'utilisation d'un mobile à l'étranger sans mauvaise surprise. Détail intéressant, les clients voyageurs de SFR vont à 78% en Europe et 9% aux USA. Pour éviter justement les problèmes de surfacturation, SFR a mis en place une cellule téléphonique chargée d'appeler tous ses clients ayant une facture de roaming supérieure à 50 euros. Cette cellule d'alerte vise à éviter les surconsommations en tenant au courant les clients des différentes offres disponibles.
Des offres pour le roaming data en Europe et aux USA
SFR va également baisser à partir du 24 juin ses tarifs de roaming data en Europe et aux USA. Il sera ainsi possible pour 5 euros par jour pour les clients possesseurs de smartphones (iPhone, Google Phone, ...) de disposer de 6 Mo de données utilisables jusqu'à minuit heure locale. « En cas d'usage intensif des clients sur une journée, un tarif au-delà de 1€ par Mo permettra d'éviter des factures élevées », précise SFR dans un communiqué de presse.
En dehors de l'Europe et des Etats-Unis le tarif proposé reste prohibitif, facturé 10 euros le Mo. « Nous conseillons à nos clients de désactiver le roaming data dans ces pays », précise Frank Cadoret qui ajoute que l'essentiel de cette somme est reversée aux opérateurs mobiles « partenaires » pour avoir le droit d'exploiter leur réseau.
Pour les possesseurs d'une clé USB 3G/3G+ ou d'un Ultra PC (type EeePC ou MID), SFR va interdire par défaut le roaming data. Il faudra que le client choisisse de l'activer par téléphone ou sur Internet pour en bénéficier. Côté prix, il coûtera 17,90 euros par jour depuis l' Europe et USA pour bénéficier de 50 Mo de données data. Au-delà, le Mo supplémentaire est facturé 1 euro.
Pour les séjours plus longs à l'étranger, des Pass ponctuels valables plusieurs jours seront accessibles sur demande, dont un Pass valable 7 jours consécutifs Europe USA avec 150Mo inclus pour 49 euros. Enfin des Pass USA, Europe et Maghreb devraient voir le jour pour bénéficier pour un prix situé entre 15 et 30 euros de 15 à 30 minutes d'appels téléphoniques.
