Il est vrai que le renouvellement du matériel fourni par un FAI est le plus souvent payant ou assorti d'une prolongation de l'engagement. Jusqu'ici, SFR facturait 49 euros l'échange du décodeur. Pour profiter de cette offre, les clients concernés devront « en faire la demande sur le site web sfr.fr, rubrique "Mon compte" ou auprès du service clients en contactant le 10 77 ».
Interrogé, SFR indique que cette formule concerne quelques dizaines de milliers d'abonnés, qui n'auront pas à retourner leur ancien décodeur à l'opérateur. On leur conseille plutôt de se tourner vers une déchetterie. L'offre n'induit aucune réengagement auprès de ses services.
