À commencer par la voix. Autrefois illimités, les appels gratuits vers 5 numéros sont désormais plafonnés à 5 heures par mois et par correspondant, soit un maximum de 25 heures. Au-delà du temps imparti, les appels sont décomptés du temps de communication restant, ou à défaut facturés hors forfait (0,37 euro la minute).
Mais ce sont surtout deux petites modifications apportées aux forfaits internet qui méritent qu'on leur porte attention, puisqu'elles pourraient provoquer de mauvaises surprises, telles qu'en ont rencontré d'autres mobinautes mal informés. Les forfaits « Tout internet et full mails » sont dorénavant limités à 300 Mo par mois, au-delà desquels les dépassements sont facturés à prix d'or : 0,03 euro par tranche de 10 Ko, soit pas moins de 3 euros le Mo.
Avec la nouvelle formule, une consommation mensuelle de 500 Mo, soit le quota au-delà duquel les connexions étaient jusqu'à présent bridées et non facturées, coûte donc la modique somme de 600 euros, auxquels s'ajoutent encore le montant (alors négligeable) de l'abonnement.
Contacté par nos soins, un porte-parole de l'opérateur virtuel indique que ces mesures sont un « garde fou contre les utilisations frauduleuses », et assure qu'elles ne devraient pas impacter la majorité des usagers puisque seul 1% de ses abonnés consommerait plus de 300 Mo par mois. Un système d'alerte avise automatiquement l'abonné lorsqu'il est à 80% de son quota (240 Mo), mais pas lorsqu'il l'a atteint. Nous attendons donc avec impatience le prochain record de facturation. Score à battre : 159 212 euros (l'équivalent de 50 Go tout de même).
Notons enfin que ces changements ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnés. Ceux qui étaient clients avant le 17 février sont épargnés et continuent de bénéficier de forfaits certes parfois bridés, mais toujours illimités. Virgin Mobile a au moins le mérite de ne pas faire passer pour illimité ce qui ne l'est pas.
