Orange surpasse encore Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile sur presque toutes les mesures.
L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a publié les résultats de son enquête annuelle sur la qualité des réseaux mobiles en France. Et comme bien souvent, Orange sort grand gagnant de l'étude.
Bouygues Telecom performant en zones denses, moins en zones rurales
Toutes zones d'habitation confondues, Orange présente les meilleurs résultats dans les trois nouvelles catégories dressées par l'Arcep : débits supérieurs à 3 Mbps, à 8 Mbps et à 30 Mbps. Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR sont au coude à coude sur les seuils inférieurs (3 Mbps et 8 Mbps), alors que Free Mobile est décroché de ses concurrents sur le seuil à 30 Mbps.
Dans les zones denses, comme les villes de moyenne et grande taille, Bouygues Telecom parvient à tenir la dragée haute à Orange, alors que SFR et Free Mobile sont plus en retrait. Bouygues Telecom est par contre l'opérateur qui souffre le plus en zone rurale.
« Il existe des différences significatives de qualité selon les lieux et les opérateurs », prévient l’Arcep, qui invite les utilisateurs à comparer eux-mêmes les performances via l'outil Mon réseau mobile en fonction du type de zones (denses, intermédiaires ou rurales) où ils vivent et des axes de transport empruntés.
Free Mobile se met au niveau sur la qualité vocale
Au niveau national, la qualité vocale progresse en 2023 par rapport à 2022, indique le baromètre. L'indicateur d’appels en qualité parfaite (le taux d’appels maintenus pendant deux minutes et sans perturbations audibles) atteint 96 % chez Orange, 95 % chez Bouygues Telecom et 92 % chez SFR et Free Mobile en zones denses. En zones intermédiaires, Free Mobile progresse de 6 points pour combler son retard, rattrapant SFR à 91 % et talonnant Bouygues Telecom à 92 %, Orange restant leader à 95 %. En zones rurales, Bouygues Telecom confirme ses difficultés, dernier avec 76 %, contre 78 % pour SFR et Free Mobile et 85 % pour Orange.
Pour le visionnage de vidéo en streaming, les quatre opérateurs font aussi bien en zones denses (97 %), mais Orange se démarque en zones rurales à 89 %, contre 85 % chez SFR, 84 % chez Free Mobile et 82 % chez Bouygues Telecom.
La qualité de la navigation web (pages affichées en moins de 10 secondes) est élevée en zones denses (Orange à 97 %, Bouygues Telecom à 96 %, SFR à 94 % et Free Mobile 93 %. En zones rurales, les écarts sont plus conséquents : Orange est leader avec 84 %, et suivent Free Mobile à 78 %, SFR à 77 % et Bouygues Telecom à 75 %.
Source : Arcep