Free publie des indicateurs qualité d’accès ADSL

La filiale Internet du groupe publie son propre tableau des indicateurs de qualité de service des accès ADSL. France Télécom serait-il en ligne de mire ?

Free, le retour : Le fournisseur d'accès à Internet publie "un tableau des indicateurs de qualité des accès ADSL constatés par ses soins."

Bien que la démarche ne soit pas "neutre", la filiale Internet du groupe illiad est juge et partie dans cette affaire, elle a néanmoins le mérite de mettre en parallèle les deux leaders du marché du haut débit français : France Télécom (Wanadoo) et Free.

Sur l'offre résidentielle en dégroupage partiel, entre les mois d'avril et de juillet 2005 "le délai moyen de livraison" (ouverture de la ligne ADSL) a été de 2,8 jours pour France Télécom, de 8,3 jours pour Free.

"Le taux de respect du délai contractuel de livraison" a été sur la même période de 95,3% pour France Télécom, de 68,3% pour Free.

Sur l'offre résidentielle en dégroupage totale (accès à l'ensemble de la paire de cuivre pour le FAI nouvel entrant, sans construction de ligne) : le délai moyen de livraison a été de 3,1 jours pour France Télécom, de 8 jours pour Free.

Quant au "taux de respect de livraison avec portabilité dans la même journée", il a été en moyenne de 94,2% pour France Télécom et de 57% pour Free.

Rappelons que le dégroupage total permet à l'utilisateur final de s'affranchir des services de France Télécom et d'avoir un unique opérateur/fournisseur IP à payer, Free dans le cas présent.

Que conclure de ces résultats agrégés de données émanant du régulateur (ARCEP) ? Le groupe France Télécom fait-il au mieux pour assurer sa mission et ouvrir ses infrastructures - louées - aux nouveaux entrants ? Est-il plus rapide avec sa propre filiale Internet qu'avec les concurrents de celle-ci ?