Billets d'avion, faux sites de réservation : voici les 5 arnaques qui sévissent dans l'aérien et comment les repérer

Sur les réseaux sociaux, en ligne ou par téléphone, les arnaques aux faux billets d'avion, service client et compagnies aériennes ne manquent pas. Savoir les repérer et s'en prémunir devient inévitable.

Vous êtes encore nombreux cet été à avoir réservé des billets d'avion et à embarquer à bord d'un aéronef pour voguer vers votre destination estivale. Plus que jamais, les individus malintentionnés usent de stratagèmes pour vous faire tomber dans le piège de l'arnaque. C'est à l'aide de faux sites de réservation, de faux comptes sur les réseaux sociaux, de faux numéros de service client, d'appels téléphoniques et d'offres toujours trop belles que les malfrats sévissent. Dans le domaine de l'aérien, ils sont de plus plus actifs. Voici les principales arnaques et comment les repérer.

5 arnaques que les voyageurs de l'aérien doivent absolument connaître

Des cinq principales arnaques aériennes, la première que vous devez connaître concerne les faux sites de réservation. Ici, les escrocs imitent des sites web de confiance de type Booking, Expedia ou de compagnies aériennes. Ils peuvent aussi carrément en créer. L'idée est de pousser les victimes à réserver un vol, en les appâtant avec des réductions sur les prix et des offres spéciales. Ces sites, ils en font la publicité à l'aide de campagnes de phishing (par e-mail), des réseaux sociaux ou même des moteurs de recherche.

D'autres individus vont créer de faux comptes de compagnies aériennes sur les réseaux sociaux, en ayant la malice de cibler les clients qui se plaignent publiquement de problèmes avec leurs vols. Les escrocs répondent alors en imitant le langage des compagnies, en offrant de l'aide et en demandant aux clients de leur envoyer, par message privé, des informations personnelles, comme le numéro de billet, le numéro de sécurité sociale et, évidemment, les données bancaires.

Autre technique utilisée : les faux numéros de service client de compagnies aériennes ou sites de réservation. Les malfrats créent de faux numéros qu'ils font alors apparaître dans les résultats de recherche Google. Lorsque les clients appellent pour modifier leur vol ou résoudre un problème, ils tombent hélas sur un faux agent de voyage, qui tente de les convaincre de payer des frais élevés pour prendre un nouveau vol. Pour les attirer, il promet au voyageur un remboursement ultérieur, remboursement qui ne viendra jamais.

Attention aux offres trop belles pour être vraies, souvent trompeuses

Les escrocs usent aussi de l'arnaque de l'offre trompeuse. L'individu malveillant cible les voyageurs économes en proposant des vols à prix cassés par e-mail, via les réseaux sociaux ou Google Ads. L'objectif est d'inciter les victimes, attirées par les tarifs alléchants, à fournir des informations sensibles sur des sites suspects.

Enfin, on peut émettre l'alerte sur les faux appels post-réservation. Après une réservation légitime, des fraudeurs contactent les voyageurs en prétendant qu'un problème a invalidé leur billet. Ils exigent un paiement supplémentaire pour « réactiver » le billet et permettre l'embarquement. La tactique exploite ici l'anxiété des voyageurs face à un potentiel problème de dernière minute avec leur réservation.

Il est important de bien savoir repérer l'arnaque

Pour repérer une arnaque dans le domaine aérien, il est crucial d'être vigilant à chaque étape de l'interaction. Comme l'explique Bitdefender, tout commence par le contact initial, moment où des escrocs utilisent des robots pour surveiller les réseaux sociaux et répondre rapidement aux plaintes des voyageurs, souvent avant les véritables compagnies aériennes.

Ensuite, ils tentent d'établir la confiance en utilisant un langage amical et en s'excusant pour les désagréments, en y mettant les formes, tout en cherchant à déplacer la conversation vers des plateformes privées comme WhatsApp ou les messages directs, sur des réseaux comme X, par exemple.

L'étape finale consiste à soutirer des informations sensibles sous prétexte de résoudre le problème, que ce soit directement ou via des sites web malveillants. Les cybercriminels peuvent aussi demander des détails spécifiques au vol pour paraître légitimes aux yeux du voyageur. Rester attentif à ces signes et vérifier systématiquement l'authenticité des comptes et des sites web est donc essentiel pour éviter ces pièges. Les recommandations sécuritaires ne manquent pas.

Les recommandations à suivre pour déjouer les escroqueries liées à l'aérien

Pour rester en sécurité face aux escroqueries aériennes, il nous paraît primordial d'être sceptique presque d'instinct. Méfiez-vous de toute personne vous pressant de divulguer des informations privées, de visiter un site spécifique ou d'installer un logiciel. Les représentants légitimes des compagnies aériennes ne demandent généralement pas d'informations sensibles via les réseaux sociaux.

Ne partagez jamais vos mots de passe ou détails de carte bancaire, des recommandations désormais historiques. Au moindre doute, contactez directement la compagnie en utilisant ses canaux officiels et des numéros de contact vérifiés.

La vérification de l'authenticité des comptes est aussi cruciale. Ne vous fiez pas uniquement à la coche bleue de vérification, car les escrocs peuvent l'acquérir en payant, tout simplement. Au lieu de ça, prenez le temps d'examiner d'autres indicateurs comme le nombre d'abonnés, l'âge du compte et la présence éventuelle d'une coche dorée qui, elle, est ajoutée par le réseau social lui-même. L'historique du compte est également révélateur : les comptes légitimes ont généralement un long historique d'interactions et de communications officielles. Désormais, vous êtes parés !