La société BA Online, qui se livrait à des pratiques commerciales trompeuses sur le marché de la vente de formations en ligne, a été sanctionnée financièrement par l'administration française. Elle promettait des gains irréalistes à ses clients.
La Direction départementale de la Protection des Populations de Loire-Atlantique (la DDPP44) a identifié plusieurs infractions commises par la société BA Online et son site business-royal.com, qui ont abouti à une sanction pénale de 10 000 euros. L'entreprise proposait des formations lucratives pour créer des business en ligne. Sauf qu'elle utilisait diverses techniques trompeuses pour influencer les consommateurs et faire miroiter des gains exagérés, ce qui viole les règles de protection des consommateurs.
Des formations en ligne avec un suivi mensonger et un contenu trompeur
La société BA Online a donc été épinglée pour avoir créé de manière artificielle un sentiment d'urgence autour de ses offres. En prétendant que ses formations et bonus n'étaient disponibles que pendant une période très limitée, elle poussait les consommateurs à prendre des décisions précipitées, sans leur laisser le temps nécessaire pour comparer ou réfléchir.
L'entreprise se présentait également faussement comme un simple consommateur. Elle dissimulait ainsi sa véritable nature commerciale. Sa technique de camouflage visait à créer une proximité factice avec les clients potentiels et à masquer ses intentions purement mercantiles.
La société a d'ailleurs trompé ses clients sur des éléments essentiels du service proposé. Elle a notamment fourni des informations mensongères concernant les personnes chargées du suivi des formations et le contenu réel du « Business Royal Club », ce qui compromettait la qualité de l'accompagnement promis. Tout cela s'apparente à de l'arnaque.
Une sanction exemplaire pour protéger les consommateurs
Les promesses de gains exagérés constituaient un autre volet des pratiques frauduleuses. BA Online faisait miroiter des résultats financiers assez irréalistes liés à l'utilisation de ses formations. Et cela créé forcément des attentes impossibles à satisfaire pour des consommateurs souvent attirés par la perspective d'un revenu complémentaire.
Avec toutes ces constatations, la Direction départementale de la Protection des Populations de Loire-Atlantique a obtenu l'accord du parquet de Nantes pour proposer une transaction pénale à l'entreprise derrière le site Business Royal. La société a reconnu implicitement les faits et accepté de payer une amende de 10 000 euros, pour s'éviter un procès.
Voilà en tout cas une affaire qui rappelle l'importance de la vigilance face aux offres de formation en ligne, particulièrement celles qui vous promettent des revenus substantiels assez rapidement. Les consommateurs sont comme d'habitude invités à signaler tout comportement suspect en passant par la plateforme ou application SignalConso, ou en contactant directement les services de la DGCCRF.
