Si vous avez craqué votre épargne dans une LaserJet à plus 200 euros, vous feriez aussi bien de vous abstenir de mettre à jour votre imprimante.
Mauvaise nouvelle pour celles et ceux qui impriment encore en 2025… HP vient de pousser une mise à jour – ou plutôt une mise hors service – qui paralyse plusieurs modèles d’imprimantes LaserJet. Cartouches officielles ou non, certaines machines refusent désormais d’imprimer, affichant une erreur sans explication. Et comme souvent, les solutions se font attendre.
Des imprimantes… qui n’impriment plus
Déployée le 4 mars, la mise à jour 20250209 devait, comme toujours, améliorer la sécurité, la compatibilité et la stabilité des LaserJet MFP M232-M237. Sur le papier, rien d’inquiétant. En pratique, c’est plutôt un sabotage en règle. Car depuis son installation, le firmware problématique a surtout réussi à bricker les imprimantes qu’il ciblait. Ah ça, niveau sécurité, difficile de faire mieux qu’un appareil qui ne fonctionne pas.
Sur le forum d’assistance HP, les témoignages n’ont évidemment pas tardé à affluer. Même code erreur 11, même voyant toner clignotant, même impossibilité d’imprimer. Le verdict est sans appel : les imprimantes concernées ne reconnaissent plus aucune cartouche, y compris les authentiques. Certains ont bien tenté de nettoyer la tête d’impression, d’autres ont investi 60 $ dans un toner tout neuf… pour rien.
Face à la levée de boucliers en ligne, HP a fini par reconnaître l’existence d’un problème sur un « nombre limité » d’appareils. Mais sans expliquer pourquoi, ni surtout comment le résoudre.
Un énième faux pas qui agace jusqu’aux fidèles de la marque
Les mises à jour problématiques, HP en aurait presque fait une spécialité. En 2023, une autre update avait déjà condamné plusieurs OfficeJet, inutilisables à cause d’écrans bleus de la mort en cascade. Il avait alors fallu patienter un bon moment avant qu’un correctif finisse par arriver.
Quelques jours plus tôt, elle déployait une mise à niveau de ses firmwares pour bloquer définitivement l’usage de cartouches tierces, forçant ses utilisateurs et utilisatrices à passer à la caisse.
Bref, à force de couacs, l’agacement est palpable. Pour cette fois, certains espèrent un correctif rapide. D’autres, plus fatalistes, se disent qu’il est temps de changer d’imprimante, voire de marque. Brother est souvent cité comme alternative… mais pas sûr que l’herbe y soit plus verte.
Pour rappel, la semaine dernière, l’entreprise donnait, elle aussi, dans la polémique, alors qu’une vidéo virale l’accusait d’avoir déployé une mise à jour empêchant l’utilisation de cartouches tierces. La firme a démenti, mais l’affaire commence à faire du bruit.
In fine, le plus sage reste encore de désactiver les mises à jour automatiques, et de croiser les doigts pour que son imprimante survive à la prochaine salve de correctifs.
Source : Ars Technica
07 mars 2025 à 09h35
