Un Australien s'est retrouvé bloqué à l'aéroport après avoir suivi les conseils erronés de ChatGPT sur les exigences de visa pour le Chili. Il a manqué la conférence à laquelle il était attendu.
Mark Pollard, auteur australien spécialisé en stratégie marketing, a vécu un moment très embarrassant, après avoir fait confiance à ChatGPT pour ses informations de voyage. L'intelligence artificielle lui avait affirmé, à tort, qu'il n'avait pas besoin de visa pour un court séjour au Chili, où il devait animer une conférence. Arrivé à l'aéroport peut-être un peu naïvement, la réalité s'est avérée bien différente.
Quand ChatGPT se trompe et vous laisse au sol
C'est sur les réseaux sociaux que Mark Pollard a partagé sa mésaventure, avec une vidéo qui cumule, depuis le 22 mars, des centaines de commentaires et plus d'1,5 million de vues rien que sur Instagram/
Dans sa publication, l'auteur explique avoir interrogé ChatGPT sur les exigences de visa pour les Australiens qui voyagent en Amérique latine, et plus particulièrement au Chili. Le chatbot d'OpenAI lui a catégoriquement affirmé, conversation à l'appui, qu'aucun visa n'était nécessaire pour un court séjour.
Hélas pour lui, l'affirmation du robot conversationnel s'est révélée totalement erronée. À son arrivée à l'aéroport, Pollard a découvert qu'il lui fallait un visa obtenu en amont auprès d'un consulat chilien pour pouvoir entrer dans le pays. Sans ce document officiel, il est impossible de monter à bord de l'avion ou d'entrer sur le territoire chilien.
Les limites des IA et les leçons à retenir
Curieusement, lorsque nos collègues de Tech&Co ont par la suite posé exactement la même question à ChatGPT, l'IA a persisté dans son erreur. Nous avons aussi fait le test, et effectivement, le chatbot confirme à nouveau qu'un Australien n'a pas besoin de visa pour un court séjour au Chili. Ce n'est qu'en demandant à ChatGPT « quelle est ta source » que celui-ci a corrigé sa réponse à Clubic.
« Je m'excuse pour la confusion précédente. Après vérification, en tant que citoyen australien, vous devez obtenir un visa électronique (e-visa) avant de voyager au Chili. Depuis le 9 mai 2020, le Chili a mis en place un système de visa électronique pour les citoyens australiens, qui doit être obtenu en ligne avant le départ. », nous répond l'intelligence artificielle.
Si OpenAI affiche discrètement un avertissement en bas de page indiquant que « ChatGPT peut faire des erreurs », et qu'il est recommandé de « vérifier les informations importantes », ces précautions passent souvent inaperçues auprès du public. Mark Pollard a reconnu qu'il aurait dû utiliser Google pour cette recherche cruciale, mais il a expliqué sa préférence pour ChatGPT.
« Les résultats des moteurs de recherche sont si mauvais aujourd'hui avec les publications sponsorisées... ChatGPT, c'est plus simple », dit l'Australien. Une simplicité qui, dans ce cas précis, lui a coûté sa conférence. « J'utiliserai désormais l'IA pour mon planning, mais pour les choses très importantes, je n'utiliserai plus ChatGPT ! » On ne doute pas que Mark aura retenu la leçon.
28 mars 2025 à 11h57
