Récemment, Noos-Numericable a pris des engagements sur la qualité de ses services, dont la mise en place d'une nouvelle organisation chargée de traiter tous les dossiers litigieux et la réorganisation de ses centres d'appels, suite à l'enquête menée par la Direction générale de la concurrence (DGCCRF). Cette dernière avait été alertée par les nombreuses plaintes d'abonnés reçues depuis le début de l'année concernant : la médiocre qualité des services, les erreurs de facturation, le service d'assistance injoignable ou encore les contrats.
