Dans le courrier transmis à l'Arcep, Que Choisir demanderait l'ouverture d'une enquête sur l'application effective par les opérateurs de la baisse des tarifs de l'itinérance mobile internationale. Officiellement, le tarif des appels effectués au sein de l'Union (hors du pays de résidence) est plafonné à 49 centimes d'euro la minute, l'appel reçu à 24 centimes, le tarif interopérateurs maximal à 30 centimes. Pour un Français en déplacement dans un pays voisin, la facture 'roaming' pourrait être réduite de moitié étant donné les tarifs exorbitants actuellement pratiqués.
Or, Que Choisir estime que les consommateurs « appelés à se déplacer cet été sur le continent européen » risquent d'être « lésés » car les opérateurs, hostiles à la baisse des tarifs du roaming, « ne respectent pas les obligations du calendrier ». Par conséquent, l'association de consommateurs invite Orange, SFR et Bouygues Telecom à proposer rapidement à tous leurs clients l'eurotarif, à le mettre en oeuvre « dès réception de la réponse positive du consommateur et non un mois après comme l'y autorise le règlement ».
