La compagnie française, accusée de ne pas respecter certaines mesures barrières dans la lutte contre le Covid-19, a annoncé la nouvelle lundi.
À plusieurs reprises, Air France a été la cible de reportages pointant du doigt un certain laxisme du secteur aérien dans le respect des recommandations sanitaires du gouvernement s'agissant de la lutte contre la propagation du coronavirus en France. Avions complets ou presque, passagers sans masque, défaut de contrôle et absence de distanciation physique, la compagnie a dû affronter toutes les critiques. Lundi 4 mai, la compagnie aérienne a annoncé qu'à compter du 11 mai 2020, tous ses passagers devront porter un masque.
Les voyageurs seront informés par notification de l'obligation du port du masque
Air France a décidé de s'aligner sur la consigne gouvernementale qui impose l'obligation de porter en masque pour les Français qui prennent les transports, comme l'avion, et ce pour l'ensemble des vols qu'elle opère, peu importe la durée de ces derniers. Dès le 11 mai, les clients de la compagnie seront invités à se munir d'un ou plusieurs masques pour leur voyage, masque nécessaire pour se rendre à l'aéroport.
La société indique que les voyageurs recevront, en amont de leur départ pour qu'ils ne soient pas pris de cours, des notifications de cette obligation du port du masque via les canaux habituels de communication, comme la messagerie électronique, le SMS et le site internet.
Après avoir été sujette aux critiques ces dernières semaines, la compagnie a décidé d'être plus pointilleuse. Théoriquement, les clients sans masque ne pourront plus accéder au sas d'embarquement, puisque le port du masque devrait être obligatoire dans l'enceinte même des aéroports.
Distanciation, désinfection, protection des membres d'équipage : Air France a mis en place tout un dispositif
Air France a déjà mis en place tout un dispositif comme réponse à la crise sanitaire du coronavirus. Le port du masque est par exemple déjà obligatoire pour tous les membres d'équipage ainsi que les agents de contact avec les clients, qui doivent respecter un parcours au sol, spécialement mis en place pour respecter la distanciation physique de l'aéroport à l'installation à bord de l'avion. Le transporteur précise que des protections en plexiglas seront installées partout où cela est possible dans les aéroports.
La distanciation physique, toujours elle, est respectée le plus souvent possible dans les airs, surtout dans les cas où les vols présentent un taux de remplissage plutôt faible, ce qui a tendance à être une norme ces derniers temps, malgré quelques couacs malvenus.
Enfin, Air France a mis en place une procédure spécifique de désinfection des avions et a adapté le service à bord, pour limiter au maximum les interactions entre les membres de l'équipage et les passagers. Par exemple, sur les vols domestiques et les vols courts en Europe, oubliez jusqu'à nouvel ordre les services de boisson et de restauration. Ces derniers ne sont maintenus que pour les vols long-courriers, avec certaines précautions.
Source : Communiqué de presse
